En savoir plus: Services d’accompagnement des TI
AlphaPlus a récemment publié un rapport de sondage sur la façon dont les gens qui œuvrent dans le système d’alphabétisation et de formation de base (AFB) de l’Ontario ont réagi aux fermetures dues à la COVID-19 au printemps 2020. Bien que les principales constatations ne nous aient pas surpris, nous sommes inquiets des inégalités dans le système d’AFB. À l’heure actuelle, le programme n’est pas en mesure d’assurer à tous les apprenants les mêmes possibilités d’acquérir des compétences numériques pour appuyer leurs buts et accéder aux services essentiels qui sont passés en ligne.
Au total, 368 personnes ont répondu au sondage entre le 11 et le 28 juin (332 en anglais et 36 en français). C’est un échantillon de commodité qu’il n’est pas possible d’utiliser pour généraliser les expériences et les points de vue de tous les employés et bénévoles d’AFB. Toutefois, le taux de réponse au sondage tant en français qu’en anglais a été très élevé et permet d’établir des préoccupations, des décisions et des priorités constantes.
Accès des apprenants à Internet et à l’ordinateur
Bon nombre d’apprenants adultes n’avaient pas accès à une connexion Internet à domicile ou à un ordinateur. Les répondants estimaient qu’un peu moins de la moitié des apprenants (45 %) avaient probablement accès à Internet à domicile. Le quart (27 %) avaient un accès limité, dépendant de téléphones cellulaires et de forfaits de données limités. En moyenne, seulement 13 % des répondants ont déclaré avoir acheté des données ou des ordinateurs portatifs pour les apprenants.
Divers apprenants et problèmes d’apprentissage
En plus du manque d’accès numérique chez les apprenants, les répondants ont déclaré travailler le plus souvent avec des apprenants qui avaient de faibles revenus, des troubles d’apprentissage et des problèmes de santé mentale, étaient racialisés et avaient plus de 65 ans. Les difficultés intersectionnelles attribuables à la pauvreté signifient que les apprenants en AFB sont particulièrement vulnérables aux répercussions directes et indirectes de la COVID-19. Compte tenu des difficultés, le tiers des répondants ont indiqué qu’ils avaient accordé la priorité au soutien des apprenants plutôt qu’à l’enseignement, surtout dans les programmes communautaires.
Tous les répondants ont démontré leur capacité de s’adapter (en moyenne, ils ont utilisé cinq méthodes de communication et d’enseignement différentes) et de répondre aux besoins des apprenants qui faisaient probablement face à de multiples difficultés et facteurs de stress (en moyenne, les répondants ont indiqué travailler avec au moins cinq groupes d’apprenants différents).
Préparation au passage à la prestation à distance
L’état de préparation des secteurs et des organismes de prestation pour un virage soudain vers l’enseignement à distance variait dans l’ensemble du système d’AFB. L’accès inégal à du perfectionnement professionnel et à des outils de technologie de l’éducation ciblés et accessibles, en plus de l’accès limité des apprenants, a nui aux efforts de certains programmes plus qu’à d’autres pour passer à la prestation à distance.
Les répondants des programmes communautaires et scolaires ont éprouvé plus de difficultés que leurs collègues des programmes francophones et surtout des programmes collégiaux. Ils étaient beaucoup plus susceptibles de recourir aux ressources papier et au téléphone. De plus, leur tendance à accéder à un plus grand nombre de soutiens professionnels indique qu’ils ont dû réunir leur propre perfectionnement professionnel à partir de plusieurs sources.
Les répondants des collèges, quant à eux, avaient accès à des centres d’enseignement et d’apprentissage spécialisés en établissement. Ils étaient aussi beaucoup plus susceptibles d’avoir recours à des outils de technologie de l’éducation complets en ligne, comme un système de gestion de l’apprentissage (SGA), et de poursuivre le même programme d’apprentissage mis en place avant le passage à la prestation à distance, en utilisant de nouveaux outils et de nouvelles technologies.
Les répondants francophones étaient peut-être mieux préparés pour passer à la prestation à distance, puisqu’ils étaient beaucoup plus susceptibles d’avoir une intégration technologique transparente avant la fermeture provinciale. Cela peut être attribuable à leur utilisation plus répandue d’Apprentissage en ligne (F@D).
Le manque initial de communication, d’orientation et de réaction de la part des hauts fonctionnaires du ministère a exacerbé les inégalités technologiques. Les répondants ont dit que leur priorité absolue était de s’attaquer à des problèmes comme l’inscription et l’évaluation des apprenants et de trouver des moyens de fournir des appareils et des données aux apprenants, encore plus que le soutien professionnel.
Accélération des inégalités
Même si les inégalités existaient avant le printemps, le besoin d’accès et de possibilités d’acquisition de compétences numériques a été précipité en raison de la transition rapide aux services, soutiens et relations sociales en ligne. L’accès et l’acquisition de compétences numériques sont maintenant une absolue nécessité pour les apprenants en AFB, et non plus un atout ou un choix, car les fournisseurs de soins de santé, les organismes gouvernementaux, l’aide au revenu et le soutien communautaire sont passés principalement ou entièrement en ligne. Nous tous ici, à AlphaPlus, promouvons l’utilisation de la technologie en éducation des adultes afin d’assurer l’égalité et l’accès à l’apprentissage, et d’améliorer les expériences d’apprentissage. Tous les apprenants ont besoin de connectivité et d’appareils numériques pour apprendre, et les formateurs et formatrices ont besoin de possibilités plus équitables de participer à l’élaboration de programmes et de suivre du perfectionnement professionnel qui correspondent à leur secteur, à leurs priorités locales et à leurs apprenants. Lorsque les formateurs et formatrices et les organismes intègrent des technologies pertinentes dans le curriculum d’éducation des adultes et l’administration des programmes, ils peuvent accroître leur pertinence, leur souplesse et leur portée.
Aimeriez-vous utiliser Microsoft Teams? Utiliserez-vous l’édition Éducation offerte aux écoles et aux collèges ou l’édition Entreprise? Laquelle vous convient le mieux et quelle est la différence de toute façon?
L’édition Éducation est conçue sur mesure pour les établissements d’enseignement et comprend des classes et des classes collaboratives, ainsi qu’un bloc-notes supplémentaire et d’autres outils de gestion des travaux qui ne sont pas disponibles dans l’édition Entreprise de Teams.
Aujourd’hui, de nombreux collèges et conseils scolaires insistent pour l’utilisation de MS Teams en salle de classe. Pour vous aider à en apprendre davantage et à comprendre les différences entre les éditions Éducation et Entreprise, nous vous présentons quelques ressources sur les notions de base de la plateforme MS Teams et sur la façon de l’utiliser.
Lisez cet article (en anglais) pour en savoir plus sur les différences entre l’édition Entreprise et l’édition Éducation de MS Teams.
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L’édition Éducation de MS Teams est offerte GRATUITEMENT aux élèves et aux enseignants des établissements admissibles.
Rendez-vous à https://www.microsoft.com/fr-ca/education/products/teams pour savoir si votre organisme est admissible.
En août dernier, Alan Cherwinski et Christine Pinsent-Johnson ont représenté l’équipe d’AlphaPlus lors d’une table ronde sur l’alphabétisation des adultes avec Jill Andrew, députée provinciale de Toronto–St. Paul’s. Ils étaient accompagnés de Reb Chevalier de Parkdale Project Read et de l’organisatrice Phylicia Davis-Wesseling, fondatrice et gestionnaire de programme du KGO Adult Literacy Program.
Ensemble, les participants ont discuté de l’incidence de la pandémie de COVID-19 sur le fossé numérique croissant et sur les intervenants et les apprenants en alphabétisation. La conversation a aussi porté sur la nécessité de préconiser l’accroissement du soutien, des ressources et de la visibilité pour le travail d’alphabétisation des adultes.
Regardez la séance sur Facebook (vous n’avez pas besoin de compte pour le faire).
Six mois se sont écoulés depuis l’arrivée de la COVID-19 en Ontario. Tandis que les programmes continuent de s’adapter à cette « nouvelle normalité » en constante évolution, l’équipe d’AlphaPlus continue de leur proposer de la formation, de l’information et des ressources pour soutenir les apprenants et le personnel de programme tout au long de la transition.
Le 27 août, nous avons été invités à faire une présentation dans le cadre du webinaire Pop Up PD for Literacy Educators, organisé et animé par un comité de Learning Networks of Ontario, d’Apprentissage en ligne et des organismes provinciaux de soutien à l’alphabétisation.
Au cours de cette séance, nous avons passé en revue la façon dont les programmes composent avec le virage vers l’enseignement et l’apprentissage à distance, et nous avons décrit en détail les outils et les ressources utilisés pour favoriser cette transition. Cette séance vise à maintenir le contact entre les équipes du programme d’AFB, à les tenir au courant des réussites et des difficultés de chacun et à partager des connaissances.
Si vous avez manqué la séance, vous pouvez voir le diaporama (en anglais) et accéder à l’enregistrement sur ce site Web.
Obtenez des renseignements sur l’initiative Pop Up PD for Literacy Educators: https://learningnetworks.ca/resources-publications/popuppd/
Pour toute autre question ou pour vous inscrire à des séances de formation ou d’accompagnement des TI afin d’améliorer votre formation et votre travail à distance, communiquez avec Alan Cherwinski, directeur général.
Depuis mars dernier, les programmes d’AFB de la province innovent et réorganisent leur technologie et leurs outils à mesure que progresse la pandémie de COVID-19. Bon nombre de programmes d’AFB continuent de réfléchir aux changements que la pandémie aura sur leur façon de travailler à l’avenir. Comme toujours, nos services d’accompagnement des TI sont là pour aider les équipes et les apprenants à naviguer dans le monde de l’apprentissage et du travail à distance.
Les services d’accompagnement accélérés à court terme sont toujours disponibles.
Pour en savoir plus ou pour vous inscrire à un service d’accompagnement à court terme, communiquez avec Alan Cherwinski, directeur général.
Réseau Numérique s’adresse aux formateurs et formatrices en AFB qui souhaitent améliorer leurs connaissances des outils numériques afin de mieux soutenir les besoins des personnes apprenantes. Ce réseau permet d’être exposé à de nouvelles façons d’intégrer la technologie, de prendre connaissance des activités de collègues dans d’autres centres et de partager des astuces.
Réseau Numérique est une bonne façon de venir poser des questions et d’aider vos pairs à trouver des réponses.
Comment ça se déroule?
Les activités se déroulent à distance, en mode asynchrone, dans le système d’apprentissage Moodle. Quelques rencontres vidéos (2 ou 3) avec les autres participants sont également prévues. (Les activités se dérouleront probablement entre les mois de septembre et mars).
Ça vous intéresse?
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Services d’accompagnement des TI: Le Literacy Group
Dans cette histoire d’accompagnement de client, nous parlons avec Lisa McArthur, gestionnaire de programme de l’organisme The Literacy Group (TLG) de la région de Waterloo, de la façon dont l’organisme a utilisé Sites pour créer une ressource en ligne pour les apprenants et l’a liée à la page d’accueil de son site Web. Découvrez comment le portail aide les apprenants à continuer de travailler à distance et TLG à rester en contact avec eux et à aller de l’avant pendant que nous travaillons et apprenons tous à distance.
Q : En tant que programme d’apprentissage communautaire, à quelles difficultés de perfectionnement professionnel votre organisme fait-il face et en quoi le fait de travailler avec une accompagnatrice d’AlphaPlus vous a-t-il aidé à surmonter ces difficultés?
R : Il est toujours difficile pour les organismes sans but lucratif comme le nôtre de trouver les fonds nécessaires pour le perfectionnement professionnel. De plus, nous avons une petite équipe, ce qui signifie que l’on doit interrompre les cours lorsque le personnel est en formation. Bien qu’il soit agréable de suivre de la formation individuelle, il peut être préférable de travailler à atteindre un objectif de perfectionnement commun en tant qu’équipe.
Lorsque nous avons commencé à consulter Monika au sujet du service gratuit d’accompagnement des TI d’AlphaPlus, elle nous a encouragés à nous concentrer sur des projets et des résultats précis que nous voulions atteindre. Cette optique a permis d’orienter nos efforts de perfectionnement professionnel en équipe et nous a aidés à garder nos objectifs et nos aspirations réalistes et réalisables.
Q : Quelle technologie de création de sites Web l’équipe a-t-elle choisi d’utiliser et pourquoi?
R : Sites facilitait la conception et nous permettait d’apporter au contenu du site des modifications et des mises à jour qui s’affichent immédiatement. Nous ne voulions pas d’un site compliqué qui est difficile à concevoir et à mettre à jour ou qui exige des connaissances spéciales en conception Web pour être modifié. Au fil du temps et tout au long de notre accompagnement, nous avons utilisé le modèle simple et convivial de Sites pour créer et publier notre contenu. À mesure que notre accompagnement progressait, nous en avons appris davantage sur le programme dorsal de Formulaires, en particulier sur la façon de l’utiliser pour améliorer les projets d’équipe.
À la fin de notre cycle d’accompagnement et de formation avec Monika, nous possédions une base solide et une panoplie d’outils que nous pouvions continuer à développer de notre côté. Nous avons utilisé Google Sites pour les histoires d’apprenants (TLG Voices), nous avons créé un portail de ressources pour les apprenants facile à naviguer qui est accessible à partir de la page d’accueil de notre site Web, ainsi qu’un programme d’informatique nouveau ou mis à jour. Maintenant, nous sommes en train de créer par nous-mêmes un portail de ressources pour les tuteurs.
Q : En quoi l’utilisation de Sites de Google vous a-t-elle permis de mieux communiquer au sein de votre équipe et de collaborer avec d’autres fournisseurs de services et partenaires dans votre région?
R : D’après les analyses fournies par Google, notre portail des apprenants a rejoint des lecteurs du monde entier et a offert plus de 600 occasions d’apprentissage. Le lancement du portail a eu lieu juste avant l’éclosion de la COVID-19 et la fermeture de TLG. Étant donné que le portail était déjà actif, nous avons été en mesure de créer rapidement une page d’information sur la COVID-19, qui comprend des renseignements à jour du gouvernement et des liens vers des sites Web fédéraux, provinciaux et municipaux, ainsi que des liens vers des ressources sur la santé et le bien-être.
Notre page d’emplois sur le portail comprend des liens vers des services et des programmes d’emploi disponibles dans nos régions, et nos organismes partenaires nous ont demandé d’ajouter des liens vers leurs services et ressources en ligne pour permettre aux apprenants d’y accéder en un seul et même endroit. La prochaine étape consistera à élargir le site pour permettre aux utilisateurs publics du portail d’entrer en contact avec le programme d’AFB approprié au moyen d’un outil d’aiguillage.
Q : En quoi Sites et Formulaires de Google ont-ils facilité l’apprentissage et la collecte d’information pour les apprenants?
R : Le portail des apprenants créé à l’aide de Sites par les coordonnatrices de TLG, Johanna Brown et Julie Sigrist, et le programme d’informatique, en particulier, sont les sites les plus utilisés et les plus souvent mis à jour. Le modèle du programme d’informatique nous a donné une longueur d’avance en nous permettant d’ajouter un cinquième module, ce que nous n’aurions probablement pas tenté de faire sans les connaissances acquises grâce à l’accompagnement.
Q : Décrivez le processus de formation et d’atelier que vous avez suivi avec votre accompagnatrice.
R : Au début, nous avons fait une conférence en ligne avec Monika pour examiner nos besoins et planifier une séance de formation de quatre heures en personne. Après l’atelier de formation, nous avons réservé un suivi, et Monika s’est mise à la disposition des membres de l’équipe pour des mini-séances et la résolution de problèmes, individuellement et par deux. Grâce à cette approche en trois volets, nous n’avons pas perdu de temps et avons pu nous attaquer à de nombreuses questions en équipe. Cela a vraiment servi d’apprentissage par problèmes, qui, selon moi, est la meilleure façon d’acquérir des connaissances et des compétences et de les conserver à long terme.
Q : De quelle façon les notions apprises dans le cadre du processus d’accompagnement influenceront-elles vos travaux futurs et la mise en œuvre de la technologie, et en quoi cela a-t-il aidé TLG à travailler à distance?
R : La création du portail des apprenants a joué un rôle déterminant dans le maintien du contact avec nos apprenants. Le portail a également permis aux tuteurs d’avoir facilement accès aux ressources. Bientôt, le portail deviendra le principal outil d’un de nos cours en ligne. Prochainement, il servira à aiguiller le public vers divers programmes d’AFB.
Nous nous préparons à lancer notre programme d’informatique offert entièrement en ligne. Cela permettra aux apprenants de suivre le programme seuls ou dans une séance Zoom avec un tuteur.
Il est facile de modifier et de mettre à jour les cours et le portail en fonction de changements comme la fermeture due à la COVID-19. À l’avenir, lorsque les choses seront plus stables, nous reviendrons terminer et lancer le portail des bénévoles.
Lire d’autres études de cas
Aide technique rapide: Intervention en cas de pandémie
Au cours des dernières semaines, de nombreux programmes d’AFB ont demandé de l’aide à AlphaPlus sur la meilleure façon de travailler à domicile et d’entrer en contact et communiquer avec les apprenants à distance. Beaucoup réfléchissent également aux changements inévitables que la pandémie entraînera sur leur façon de travailler à l’avenir. Nos services d’accompagnement des TI sont là, comme toujours, pour aider les équipes et les apprenants à naviguer dans le monde de l’apprentissage et du travail à distance.
Services d’accompagnement accélérés à court terme
Nous invitons les équipes qui ont besoin de soutien pour apporter des changements rapides à leurs modes de communication et de prestation de programmes à communiquer avec nous pour obtenir des séances d’accompagnement des TI à court terme. Nos accompagnateurs peuvent aider les équipes à trouver rapidement des outils et des technologies qui répondent à leurs besoins uniques actuels et aider les programmes à améliorer les processus administratifs en restant en contact avec les apprenants.
Pour en savoir plus ou pour vous inscrire à un service d’accompagnement à court terme, communiquez avec Alan Cherwinski, directeur général.
Aide technique rapide
Études de cas
Pour aider les personnes apprenantes et les programmes à faire la transition vers un modèle de prestation en ligne seulement, nous avons examiné notre liste d’applications utiles à la recherche de celles qui pourraient être utilisées hors ligne sur Android et iOS. Les personnes apprenantes peuvent télécharger et utiliser ces applications sur leur téléphone intelligent sans utiliser de grandes quantités de données.
Applications d’alphabétisation et de formation de base à utiliser hors ligne
Apprenez-en plus sur ces applications et bien d’autres, y compris les avantages, les inconvénients, la convivialité et le prix, en lisant nos évaluations publiées dans la Liste d’applications utiles d’AlphaPlus.
Saviez-vous que des jeux éducatifs populaires comme le solitaire, les mots cachés et les mots croisés sont disponibles hors ligne et gratuitement? Voici quelques-unes des solutions offertes pour Android et iOS.
Jeux
Conseil :
Lorsque vous cherchez des applications à partager avec les apprenants, utilisez des mots clés comme « gratuit » et « hors ligne ».
Pour en savoir plus, consultez notre liste de conseils utiles pour trouver des applications.
Cherchez-vous des façons de communiquer en ligne avec vos apprenants et vos collègues tout en maintenant la distanciation physique? Jetez un coup d’œil à nos séances Zoom préenregistrées. Ces séances d’une heure, qui se sont déroulées en avril et en mai, ont permis d’explorer et de comparer divers outils de collaboration et de réunion en ligne, ainsi que de présenter des conseils et des pratiques exemplaires. En plus de visionner l’enregistrement des séances, vous avez accès aux diaporamas des présentations.
Réunions vidéo
Zoom, Google Meet/Hangouts, Skype/MS Teams, Jitsi
Classes en ligne
Google Classroom, Canvas, Moodle, Brightspace (D2L)
Communication au moyen d’applications mobiles
WhatsApp, Hangouts/Chat, Messenger, Viber
Envoi de messages texte à partir d’un ordinateur
RedOxygen, TextFree from Pinger
Pour en savoir plus sur les séances ou pour y donner suite en envoyant une question ou une demande d’accompagnement ou de soutien, veuillez communiquer directement avec Monika.