Aperçu des ateliers Tech4All au Niagara West Adult Learning Centre, au Toronto District School Board et au Gateway Centre for Learning.
Est-ce que « jouer » avec du matériel technologique peut transformer les personnes apprenantes en excellents utilisateurs d’ordinateur? C’est ce que trois centres d’alphabétisation des adultes ont découvert dans un récent projet pilote d’AlphaPlus en essayant une approche immersive et pratique pour inculquer les notions de base de l’informatique.
Le projet pilote a commencé à prendre forme lorsque Monika Jankowska-Pacyna, membre de l’équipe d’AlphaPlus et accompagnatrice des TI, a eu une idée et accès à du financement spécial. Monika fait du bénévolat pour Let’s Get Together, un organisme qui vise à rendre l’apprentissage équitable et l’éducation accessible grâce à la technologie. Elle a parlé à la directrice générale, Alison Canning, de l’idée d’intégrer les ateliers de l’organisme sans but lucratif pour les jeunes aux programmes d’alphabétisation et de formation de base (AFB) en Ontario.
Alison s’est montrée réceptive à l’idée : « Je voulais voir si notre nouvel atelier sur l’anatomie de l’ordinateur pourrait aider à accroître la confiance et l’aisance des personnes apprenantes adultes en alphabétisation à l’égard de la technologie. Je voulais mieux comprendre les lacunes et les besoins en ce qui concerne l’apprentissage de la littératie numérique en AFB et modifier la leçon pour aider à combler ces lacunes. »
Avec l’accord d’Alison et les encouragements de l’équipe d’AlphaPlus, Monika a communiqué avec des formateurs et formatrices qui travaillaient déjà avec la technologie numérique et le soutien par téléphone cellulaire – des personnes qu’elle savait être innovatrices et ouvertes à de nouvelles idées. Le Gateway Centre for Learning à Midland, le Niagara West Adult Learning Centre (NWALC) et le Toronto District School Board (TDSB) ont accepté de participer au projet pilote et d’organiser les ateliers pratiques.
Le groupe a appelé le projet pilote Tech4All, ce qui reflète l’idée de Let’s Get Together d’apporter la technologie à quiconque en a besoin pour réduire le fossé numérique. Ils avaient pour but de faire participer les personnes apprenantes adultes peu alphabétisés à des cours pratiques de technologie et de vocabulaire, et d’inspirer les formateurs et formatrices et les bénévoles à rendre les séances amusantes et stimulantes.
« J’ai vu ce projet pilote comme une excellente façon pour nos personnes apprenantes et notre communauté d’en apprendre plus sur l’anatomie de l’ordinateur et les déchets électroniques. J’ai pensé que ce serait un excellent projet à ajouter à son CV », explique Jacky Catterick, directrice générale du NWALC.
Le groupe s’est réuni en ligne. Monika animait les réunions et facilitait l’établissement de liens, et les centres faisaient part de leurs besoins et de leurs espoirs particuliers. Ils ont discuté des types d’ateliers à offrir et ont opté pour l’anatomie de l’ordinateur et la sauvegarde de données. Let’s Get Together a adapté les ateliers pour répondre aux besoins des communautés locales et du milieu d’alphabétisation des adultes, puis les a offerts.
De l’automne 2023 au printemps 2024, chaque centre a tenu quatre ou cinq ateliers. En allant au-delà de l’enseignement des compétences technologiques utilisant des documents et des leçons sur Word, Excel ou PowerPoint, les séances ont permis aux personnes apprenantes d’examiner l’intérieur des ordinateurs et d’explorer leur fonctionnement. Les séances ont aussi abordé la remise à neuf des ordinateurs, la sauvegarde de données, les déchets électroniques, la sécurité en ligne, la collaboration, l’apprentissage tout au long de la vie et plus encore.
« Les cours d’informatique de base renvoient habituellement les personnes apprenantes à des livres, images et sites Web, mais nous avons découvert que toucher les pièces d’ordinateur fait une grande différence pour les personnes apprenantes adultes », explique Monika en repensant à son idée initiale qui est devenue un projet pilote fructueux. « L’expérience a également été un succès de notre point de vue à AlphaPlus parce qu’elle nous permit de partager des connaissances et de rapprocher les formateurs et formatrices en alphabétisation. Et maintenant, la porte est ouverte entre Let’s Get Together et d’autres centres d’alphabétisation des adultes. »
« Au cours de ces ateliers, les formateurs et formatrices ont découvert des façons de s’éloigner du papier et des écrans pour rendre les interactions amusantes, même en travaillant sur les notions de base. Les bénévoles de Let’s Get Together sortaient les cartes mémoire des ordinateurs, et les personnes apprenantes se rassemblaient autour d’eux pour poser des questions. Les formateurs et formatrices ont dit qu’ils n’avaient jamais eu d’atelier où les gens étaient aussi engagés », déclare Monika. « Les participants étaient inspirés, riaient et en redemandaient. Nous pouvions voir les étincelles dans leurs yeux et un regain de confiance. Tout à coup, l’ordinateur n’était plus aussi effrayant, et il devenait plus facile d’enseigner d’autres compétences en informatique. »
« Le déploiement du projet pilote s’est fait de façon tellement naturelle. Tous les participants ont énormément apprécié l’expérience et demandaient souvent : “Quand Ali et Monika reviendront-elles?” » raconte Heather, formatrice bénévole au Gateway Centre for Learning.
Selon Monika, le projet pilote a révélé qu’il y a toujours plus à apprendre et différentes façons de mobiliser les participants. « Au départ, nous voulions inspirer les formateurs et formatrices, mais nous avons été surpris de voir à quel point ces ateliers ont renforcé la confiance des personnes apprenantes. De plus, les programmes ont permis d’établir des relations avec d’autres organismes sans but lucratif à l’extérieur du domaine de l’alphabétisation des adultes, ce qui a ouvert la porte à des discussions sur des partenariats et des liens dans la collectivité. »
Monika, Alison et les responsables de chaque organisme mettent maintenant la dernière touche au projet pilote. Le Gateway Centre prévoit offrir des ateliers sur l’anatomie de l’ordinateur dans la collectivité, et le NWALC organisera des activités sur le recyclage des déchets électroniques et l’éducation numérique pour amener la collectivité à participer à son programme. Ils ont même demandé du financement Grow Prosper Belong de la Ville de Lincoln pour appuyer leurs efforts. Alison prévoit étendre la portée de l’atelier de Let’s Get Together sur l’anatomie de l’ordinateur en l’offrant dans d’autres langues et en encourageant les communautés à l’offrir pour aider les gens à surmonter leur peur de la technologie.
Pour les formateurs et formatrices d’autres centres d’alphabétisation, ce projet pilote a produit un ensemble de ressources qui peuvent servir à organiser des ateliers semblables, y compris des présentations, vidéos, documents à distribuer, activités, conseils et liens vers d’autres ressources utiles.
Aimeriez-vous organiser des ateliers pratiques sur les compétences en informatique pour vos personnes apprenantes adultes en alphabétisation? Visitez le site Web du projet pilote Tech4All pour en apprendre plus, puis communiquez avec nous pour savoir comment organiser des ateliers semblables dans votre communauté.
Pouvez-vous imaginer commencer un nouveau poste dans un nouveau secteur et ensuite découvrir un organisme entièrement dédié à vous soutenir?
Délaissant une carrière en fiscalité et en services bancaires, Janet Oettgen s’est tournée vers le secteur de l’alphabétisation et de la formation de base (AFB). Après sa décision de changer de carrière et la poursuite d’études en travail social, le parcours de Janet l’a menée à un poste de coordonnatrice et formatrice au Niagara West Adult Learning Centre.
« Lorsque j’ai commencé en mai 2021, notre technologie était en déroute. Nos tuteurs et nos apprenants étaient presque inactifs parce qu’ils n’étaient pas à l’aise et manquaient de connaissances sur les plateformes en ligne, explique Janet. Deux d’entre nous venaient d’arriver dans l’organisme, et notre troisième membre du personnel, bien qu’elle y soit depuis longtemps, avait une connaissance limitée de la technologie en ligne et des médias sociaux. Pour accéder à notre page Facebook, nous utilisions le compte personnel d’une personne qui avait quitté l’organisme il y a six ans! »
Accompagnement individuel et apprentissage en groupe
Comme elle était nouvelle dans l’organisation et dans le domaine de l’alphabétisation des adultes, Janet avait soif d’apprendre.
Elle a assisté à des séances de Vitrine virtuelle d’AlphaPlus, où elle a appris à connaitre de nouveaux outils et systèmes, et la façon dont les gens en alphabétisation des adultes les utilisaient. Quelques mois plus tard, Janet a commencé à recevoir du soutien individuel de l’accompagnatrice des TI d’AlphaPlus, Monika Jankowska-Pacyna.
« Les membres du personnel du Centre d’apprentissage essayaient de s’y retrouver dans les systèmes en place, les comptes qu’ils avaient, la façon d’y accéder, la gestion de leur interface de courriel, le partage de fichiers et de ressources pédagogiques, et plus encore, explique Monika. Nous avons commencé par discuter des besoins et aspirations de l’équipe et avons décidé d’essayer de faire passer l’organisme à Google Workspace et aux applications Google. J’ai aidé Janet avec les processus, la configuration, le transfert de données et de courriels, la refonte du site Web et la configuration d’outils comme Canva, YouTube, et Google Agenda, Classroom et Formulaires. »
Au fil du temps, Janet a travaillé avec Monika et le directeur général d’AlphaPlus, Alan Cherwinski, à créer un nouveau site Web plus facile à maintenir à l’aide de Google Sites. Elle a repris le contrôle du compte Google pour les associations et des comptes de courriel existants, et a établi des procédures de sécurité numérique.
« Je suis à l’aise avec la technologie, mais il y avait tellement de choses à rétablir que je n’aurais pas su par où commencer. Dans mes réunions avec Monika et Alan, nous avons établi un processus logique, étape par étape, qui n’était ni énorme ni stressant, déclare Janet. J’ai aussi continué à assister aux séances de Vitrine virtuelle, ce qui m’a aidé à me familiariser avec le secteur de l’alphabétisation des adultes et à voir ce que les gens font, les besoins de leurs apprenants et ce qui fonctionne. Ce que j’ai appris lors de ces évènements m’a également donné le vocabulaire nécessaire pour demander du financement pour notre centre. »
Poursuite de son parcours d’apprentissage et établissement de liens avec ses pairs
Avide de tirer pleinement parti de la gamme de services et de soutien d’AlphaPlus, Janet a aussi participé aux programmes du Réseau Numérique, comme les rencontres Gabfest et le Makerspace, où elle a exploré des idées, fait le plein d’outils et de conseils, et tissé des liens avec ses pairs.
« Chaque service d’AlphaPlus répond à des besoins précis avec intention et excellence. Ils vous mettent également en contact avec des gens d’autres régions qui sont prêts à partager, explique Janet. Par exemple, je suis entrée en contact avec une collègue de la région de Kitchener/Cambridge qui a partagé beaucoup de ses formulaires et activités numériques avec moi. Au lieu de réinventer la roue, j’ai pu m’inspirer de ses outils et j’ai maintenant un modèle pour ce que je peux créer à l’avenir. »
Après avoir réglé les éléments de base comme l’espace de travail et les communications numériques de l’organisme, Janet s’est attardée à l’utilisation d’outils numériques pour l’enseignement et l’administration du centre. Elle a mené une analyse des besoins de la collectivité à l’aide de Google Formulaires, a numérisé des activités d’apprentissage et a automatisé le suivi et le processus de sortie des apprenants. Ainsi, les processus sont plus simples pour les apprenants, et le Centre d’apprentissage a obtenu des données plus complètes.
Prochaines étapes pour l’intégration de la technologie dans la prestation de programmes d’alphabétisation des adultes
Les prochaines étapes de Janet comprennent la numérisation des dossiers des apprenants et la participation à une formation sur l’espace de travail numérique afin de se préparer à automatiser et à simplifier davantage les processus. La nouvelle administratrice de bureau du Centre reçoit maintenant de l’accompagnement de Monika pour pouvoir prendre en charge certaines responsabilités afin que Janet puisse passer du temps dans la collectivité à tisser des liens qui amèneront des personnes apprenantes.
« Notre secteur est assez complexe comme ça, alors pourquoi ne pas obtenir de l’aide pour simplifier ce qui peut l’être? Qu’il s’agisse d’offrir des programmes ou d’attirer des personnes apprenantes, si vous avez des systèmes en place qui vous aident à faire le travail sans dépenser beaucoup d’argent, c’est la moitié de la bataille de gagnée, souligne Janet. Avant de travailler avec AlphaPlus, je ne savais pas ce que je ne savais pas. Maintenant, nous avons retrouvé notre autonomie et pouvons communiquer en un clin d’œil. L’équipe d’AlphaPlus est inestimable et inégalée. La base de l’alphabétisation des adultes est l’autonomisation, l’éducation et l’outillage – AlphaPlus nous autonomise, nous éduque et nous outille pour mieux servir les personnes apprenantes. »
L’accompagnement peut être un excellent point de départ pour relever les défis technologiques de votre centre de formation et en apprendre plus sur la façon dont AlphaPlus peut vous aider. Nous accueillons maintenant de nouveaux participants aux services d’accompagnement, alors communiquez avec nous pour réserver votre place.
Nos séances de Vitrine virtuelle (en anglais) visent à présenter des programmes innovateurs et des formateurs et formatrices qui utilisent des outils et des approches numériques pour communiquer et travailler à distance avec les personnes apprenantes et leurs collègues.
Quand nous avons commencé, nous étions toujours en mode pandémie, et de nombreux formateurs et coordonnateurs se sentaient isolés, frustrés et souvent incertains quant à l’utilisation de la technologie et des outils numériques pour joindre et inspirer les personnes apprenantes, ou pour échanger et collaborer efficacement en ligne avec les membres de leur équipe. En travaillant avec des centres novateurs et des formateurs exceptionnels au fil des ans, notre équipe d’accompagnement a pu constater leurs approches intéressantes, leurs concepts uniques et leur utilisation exemplaire des outils numériques. Cela nous a incités à braquer les projecteurs sur certains de ces organismes au moyen de séances de Vitrine virtuelle.
Nous avons maintenant organisé huit séances de Vitrine virtuelle pour un total de 946 inscriptions. De nombreux participants sont revenus à maintes reprises pour explorer et partager leurs conseils et leurs histoires, tandis que d’autres se sont portés volontaires pour être nos prochains conférenciers invités. Nous avons créé et renforcé une communauté dont les membres se réunissent pour échanger, tisser des liens et s’inspirer les uns les autres lors de discussions dirigées et de démonstrations. Nous avons aussi élaboré des collections de ressources sur chaque sujet abordé (présentations, enregistrements vidéo, et conseils ou liens partagés par d’autres) auxquelles vous pouvez accéder dans le menu des séances précédentes sur le site Web.
Alors que nous revenons aux services en personne, vos besoins et nos services évoluent une fois de plus. Nous sommes tous plus à l’aise avec la technologie, et de nombreux centres prévoient utiliser l’apprentissage mixte et des modèles hybrides dans leur pratique. Nous avons remarqué que certains d’entre vous préfèrent des rencontres plus fréquentes et informelles pour tisser des liens (comme nos rencontres communautaires Gabfests ci-dessous), tandis que d’autres ont hâte aux prochaines séances de Vitrine virtuelle. Nous en sommes ravis, mais nous nous demandons ce que vous aimeriez explorer dans les prochaines vitrines virtuelles.
Cliquez ici pour nous dire ce qui serait utile. Comment pouvons-nous vous inspirer à l’avenir?
Des questions? Communiquez avec Monika.
Venez voir notre vitrine virtuelle, une série de 4 séances Zoom qui montrent comment des programmes et formateurs innovateurs utilisent des outils et approches numériques pour communiquer et travailler avec les apprenants à distance. Ces 4 séances se dérouleront en anglais.
Chaque séance mettra en vedette des présentateurs invités qui partageront leurs approches, stratégies et conseils sur leur façon de communiquer avec les apprenants et de bâtir une communauté virtuelle à l’aide d’outils et de ressources en ligne. Les participants auront l’occasion de discuter et de partager leurs propres expériences dans des salles de discussion. Il y aura ensuite une période de questions techniques pour explorer certains des outils numériques mentionnés pendant la séance.
SÉANCES
Pour en savoir plus et vous inscrire, rendez-vous sur le site Web de la vitrine virtuelle à
https://virtualshowcase.alphaplus.ca
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POURQUOI ORGANISONS-NOUS CES SÉANCES VIRTUELLES?
Lorsque nous communiquons avec les formateurs et les coordonnateurs dans le cadre de nos services d’accompagnement, de recherche et de soutien, on nous demande souvent des pratiques exemplaires, des exemples et des conseils pour communiquer avec les apprenants et bâtir une communauté virtuelle, surtout maintenant, pendant la pandémie de COVID-19. En fait, la question qu’on nous pose le plus souvent est la suivante : « Que font les autres programmes et formateurs? » Nous sommes très heureux d’organiser ces présentations et nous espérons que les présentateurs invités nous aideront à répondre à certaines de ces questions en mode virtuel.