Depuis l’été 2023, la formatrice Georgina Smith et le formateur Joe Spencer se rencontrent et collaborent avec un petit groupe de pairs en tant que membres du groupe de travail Planning a Lesson (PAL) d’AlphaPlus. Ce groupe de travail a été constitué pour concevoir et créer conjointement une série de ressources de planification de leçons pour intégrer les compétences numériques.

Georgina et Joe travaillent au sein du programme d’apprentissage et de développement des compétences de l’Ottawa Catholic School Board (OCSB). Georgina a commencé à travailler à l’OCSB en 2010 et Joe en 2022 et, à eux deux, ils ont conçu, enseigné et animé toutes sortes de cours, y compris la préparation à l’emploi, les compétences en informatique, les aptitudes à la vie quotidienne et le rattrapage scolaire.

Un groupe de travail axé sur la planification et le flux des leçons

Au fil des ans, Georgina a participé aux activités d’AlphaPlus, notamment le perfectionnement professionnel et l’accompagnement, et a suggéré ses idées dans le cadre des projets de recherche. Au début 2023, elle s’est jointe à un groupe de discussion explorant le potentiel de collaborer et de créer conjointement des ressources de planification de leçons pour les formateurs et formatrices en alphabétisation des adultes de l’Ontario. Lorsque ce projet est passé à sa deuxième phase, un groupe de travail, Georgina et son collègue Joe s’y sont joints.

Se réunissant chaque mois depuis l’été 2023, le groupe de travail est dirigé par la chef de projet d’AlphaPlus, Olga Herrmann, qui apporte une perspective différente à chaque réunion.

Les membres du groupe de travail sont initiés à de nouvelles idées et méthodologies et, entre les réunions, ils font des recherches sur le sujet du mois, y réfléchissent et l’explorent. Le travail est échelonné de façon à permettre aux membres de ramener ce qu’ils ont appris en classe et de se regrouper pour en discuter le mois suivant.

Intégration des commentaires des personnes apprenantes

Georgina et Joe sont allés un peu plus loin en organisant une série de groupes de discussion avec leurs apprenants. Ils ont élaboré une série de questions pour les cours en ligne et en personne afin d’apprendre comment les apprenants adultes utilisent la technologie numérique et de complémenter la recherche du groupe de travail sur le flux des leçons.

« En tant que formateurs et formatrices, nous le savons quand les leçons ont un flux ou pas. Cependant, nous avons découvert que les apprenants aussi ont une très bonne idée des impacts de la façon dont un enseignant aborde un sujet, présente l’information, permet de l’examiner et de l’assimiler, et travaille en collaboration », explique Georgina. « L’interaction avec les apprenants dans le cadre des groupes de discussion a porté à réflexion parce que nous l’avons effectuée en parallèle avec la recherche et les tâches du groupe de travail. Nous avons pu relier certaines théories et idées de flux de leçons avec le point de vue des apprenants. »

Olga décrit Joe et Georgina comme des membres très engagés du groupe de travail qui apportent des idées précieuses. « Mais au-delà de cela, explique-t-elle, leur initiative de mener des groupes de discussion a renforcé le projet PAL. Leurs recherches ont contribué à intégrer les opinions et les besoins des apprenants à l’approche du groupe de travail en matière de planification de leçons. »

Avantages du groupe de travail en matière de perfectionnement professionnel

La collection PAL deviendra un site Web qui fournira aux formateurs et formatrices des ressources pour surmonter les défis et saisir les occasions d’intégrer la technologie à la planification de leçons. Elle comprendra des routines pour améliorer la prestation numérique et le flux des leçons, de précieux conseils de première ligne, des modèles pratiques de planification de leçons et des idées pour faire participer les apprenants adultes en alphabétisation qui travaillent à perfectionner leurs compétences numériques. Tandis que les produits finaux du groupe de travail aideront les formateurs et formatrices en alphabétisation de toute la province, la participation au processus a profité à Georgina et Joe sur le plan professionnel.

« C’était bien de participer à un projet qui ne mettait pas l’accent sur ce que nous enseignons, mais sur la façon dont nous enseignons, y compris les raisons derrière les différentes stratégies et la valeur de la rétroaction des apprenants, explique Georgina. Les réunions du groupe de travail avec des gens de l’extérieur de mon organisation m’ont permis d’élargir mes horizons et de réfléchir à mes méthodologies et à mes pratiques exemplaires (et moins exemplaires!). »

« C’était bien de participer à un projet qui ne mettait pas l’accent sur ce que nous enseignons, mais sur la façon dont nous enseignons, y compris les raisons derrière les différentes stratégies et la valeur de la rétroaction des apprenants. »

Georgina, formatrice pour l’Ottawa Catholic School Board

Puisque Joe est un nouveau venu dans le domaine de l’éducation des adultes, il a aimé écouter les avis d’autres personnes plus expérimentées. « Apprendre à connaître les façons légèrement différentes dont nos pairs enseignent l’alphabétisation des adultes et organisent leur travail m’a permis d’améliorer ma pratique. Il était utile d’entendre leurs approches en matière de planification, de leçons et de flux, puis de les adapter à nos salles de classe. Par exemple, j’ai repris les idées d’utiliser des formulaires d’admission pour mieux comprendre les besoins et les attentes de mes apprenants. Ce groupe de travail a été une excellente occasion de réseauter et de nous perfectionner professionnellement, ce qui a permis d’ajouter de la profondeur et une nouvelle perspective à nos approches futures. »

En effet, le groupe de travail PAL espère apporter cette expérience de partage, d’écoute de nouvelles perspectives et de réflexion sur les solutions de flux de leçons dans le domaine de l’alphabétisation, en tirant parti de l’esprit de collaboration entre pairs. Comme l’a si bien dit Georgina lors d’une récente réunion du groupe : « Idéalement, pour quelqu’un qui utilise la ressource PAL, ce sera un peu comme avoir une conversation avec un collègue qui a réfléchi au sujet, et ce sera ce genre d’interaction équivalente. »

Le site Web PAL sera accessible à l’ensemble des formateurs et formatrices en alphabétisation de l’Ontario ce printemps (en anglais). Pour être avisé lorsque la ressource complémentaire de planification de leçons sera disponible, assurez-vous de vous abonner aux mises à jour par courriel d’AlphaPlus.

En juin dernier, j’ai partagé la nouvelle selon laquelle AlphaPlus était sur le point d’entreprendre un projet financé par le programme « Compétences pour réussir ». Le projet réunirait un groupe de formateurs et formatrices en alphabétisation et formation de base (AFB). Il viserait à cocréer un ensemble de ressources conçues dans l’optique pédagogique de la planification de leçons et de l’intégration de la technologie. En tant que chef de projet, j’ai le plaisir d’annoncer que nous avons mis sur pied un groupe de travail dynamique. Il comprend des formateurs et formatrices d’adultes de tous les secteurs du groupe de prestation anglophone et nous sommes déjà en pleine collaboration! 

Approche collaborative ascendante pour améliorer la prestation numérique

Ce groupe motivé de formateurs et formatrices d’adultes apporte son expertise pédagogique, sa sagesse d’enseignement et ses expériences de première ligne à l’exercice de cocréation. Ils préparent ainsi le terrain pour un processus collaboratif ascendant qui officialisera leurs opinions et leurs connaissances professionnelles collectives en un produit qui peut profiter à la fois aux formateurs et aux apprenants dans le milieu. C’est en effet de la recherche-action : de la recherche ancrée dans la pratique et dans la résolution de problèmes entourant les défis et les possibilités de la planification de leçons pour l’apprentissage mixte. 

Les membres principaux du groupe de travail sont :

• Georgina Smith, Ottawa Catholic School Board, Ottawa
• Joe Spencer, Ottawa Catholic School Board, Ottawa
• John Stackhouse, The Literacy Group, Cambridge
• Leila Naderi, PTP Adult Learning and Employment Programs, Toronto
• Smita Parpani, Toronto District School Board, Toronto
• Olga Herrmann, AlphaPlus, Toronto

Les membres secondaires du groupe de travail (en raison de contraintes professionnelles ou de temps) sont :

• Mark Affue, ancien membre du Centre of Learning & Development, Toronto 
• Sara King, Collège Northern, campus de Moosonee, centres d’accès de Moose Factory, Fort Albany, Kashechewan et Attawapiskat

Conceptualisation et cocréation d’un ensemble de ressources PAL pour le milieu

Depuis la fin juillet, notre groupe de travail se réunit tous les mois. Il s’est engagé à coélaborer un ensemble de ressources au moyen de la recherche-action collaborative. Pour ce faire, les membres du groupe de formateurs et formatrices se demandent, ensemble, comment ils planifient leurs leçons et comment ils intègrent de façon significative la technologie dans leurs activités et leurs leçons. Ils examinent le « comment » de la planification de leçons et le « pourquoi » des choix d’activités et d’outils technologiques. Ceux-ci servent à améliorer l’apprentissage mixte – en ligne ou en personne – avec une sensibilité contextualisée à l’état de préparation et aux besoins de leurs apprenants en AFB.

Pour l’instant, nous avons pris gout à nous appeler le groupe de travail PAL (ami). (Eh oui, « Planning a Lesson » se transforme facilement en un acronyme accrocheur en anglais, et les formateurs et formatrices adorent ce jeu de mots.) En fin de compte, l’ensemble de ressources PAL encouragera et démontrera le pouvoir d’un flux de leçons murement réfléchi. Ce flux renforce organiquement les compétences fondamentales et générales grâce aux pratiques d’enseignement engageantes et aux possibilités d’apprentissage actif.

Restez à l’affut des prochaines mises à jour. Si vous avez des questions ou des commentaires sur ce projet, n’hésitez pas à m’envoyer un courriel à olga@alphaplus.ca. 

Cette année, j’ai communiqué avec des formateurs et formatrices en alphabétisation et en formation de base (AFB) afin de recueillir le point de vue d’intervenants de première ligne sur l’intégration de la technologie, principalement dans l’optique de la planification de leçons et des pratiques d’enseignement. Il est clair que le milieu s’éloigne de la prestation de services à distance d’urgence et qu’il se plonge maintenant dans les nouvelles idées, approches, leçons apprises et un désir de collaborer. C’est là qu’entrent en jeu notre nouveau projet « Compétences pour réussir » et l’occasion de cocréer des outils de planification et des mesures de soutien du curriculum! Nous vous avons donné un aperçu de ce projet dans le message de janvier d’Alan et lorsque l’équipe m’a présentée en mars. Aujourd’hui, alors que nous terminons la phase de consultation de ce projet et que nous nous préparons à passer à la prochaine étape, je vous présente certaines constatations clés et des orientations du projet.

Dans le cadre de groupes de discussion et de conversations individuelles, j’ai parlé à 23 formateurs et formatrices en alphabétisation des adultes et à 9 administrateurs de centres locaux et de conseils scolaires de l’Ontario. Vos pairs – qu’ils soient de retour en classe, qu’ils enseignent en ligne ou qu’ils utilisent un modèle hybride – cherchent des façons créatives d’intégrer des technologies utiles dans leurs séances, en se fondant sur la compréhension du flux motivant d’activités qui fait une bonne leçon et qui perfectionne naturellement les compétences que les personnes apprenantes adultes apportent. 

Nous entendons dire que bon nombre d’entre vous aimeraient avoir des routines de planification solides, réfléchies et délibérées sur le plan pédagogique – qui tiennent compte de la variabilité des personnes apprenantes, de leurs appareils, de leur accès numérique et de leurs besoins. Les formateurs et formatrices veulent des modèles et des routines de planification qui sont modifiables, prêts à emporter, faciles à réutiliser, qui complètent un flux de leçons prévisible et qui sont axés sur des sujets pertinents et pratiques.

Plusieurs autres thèmes sont ressortis de nos discussions, notamment :

• Les personnes apprenantes sont de plus en plus au courant des outils, fonctionnalités et options technologiques.
• Les niveaux d’aisance des formateurs et formatrices à l’égard de l’enseignement et de la technologie varient.
• La collaboration et le partage entre les formateurs et formatrices sont moins intenses après la pandémie, car ils ne se trouvent pas aussi souvent au même endroit.
• Nous devons être conscients des besoins de nos personnes apprenantes et de la façon dont elles fonctionnent dans les espaces numériques en dehors des cours.
• Après la pandémie, les changements dans nos pratiques peuvent maintenant être motivés par la créativité et la collaboration (plutôt que par une réponse urgente).

Alors que nous passons à la prochaine étape de la coconception du matériel, nous savons que nous devons tenir compte des besoins des personnes apprenantes, des principes d’enseignement différenciés et de la variété de la dynamique de groupe au cours d’une séance (en ligne ou en personne). Par conséquent, les ressources complémentaires de planification de leçons qui seront conçues conjointement ne peuvent pas être prescriptives mais constitueraient un élément clé de l’engagement grâce à l’intégration numérique qui améliore l’apprentissage et l’auto-direction. Le contenu de programme sous forme de cahiers d’exercices et de modules existe déjà – vous avez indiqué que vous avez besoin de ressources qui guident les décisions sur la planification efficace de leçons ayant un impact.

Nous voulons également souligner les mesures de soutien existantes d’AlphaPlus qui peuvent répondre à certains des besoins que vous avez cernés. Par exemple :

• Pour apprendre, collaborer et créer avec d’autres formateurs et formatrices, joignez-vous à nous dans le Makerspace et le Réseau Numérique.
• Pour aider les personnes apprenantes à accéder à une connexion Internet et à des appareils abordables, utilisez notre Guide sur l’inclusion numérique.

Prochaine étape : Cocréation d’un flux de planification de leçons

Nous sommes maintenant prêts à commencer à créer un nouveau produit : un flux d’intégration numérique qui aborde l’intégration de la technologie, les routines de réflexion, les étapes de planification de leçons, les stratégies de mobilisation, la collaboration, la réflexion et la résolution de problèmes. Nous sommes en train de mettre sur pied un petit groupe de travail qui mettra la dernière main à notre concept initial et cocréera le produit, en s’inspirant de son expérience sur ce qui est pertinent à propos des leçons captivantes.

AlphaPlus apportera son expertise (par exemple, sur l’intégration de la technologie, les modèles pédagogiques et la recherche existante), participera à la cocréation, facilitera le processus de planification de leçons et fournira une plateforme en ligne pour le matériel conçu. Ce processus de cocréation sera bénéfique et instructif pour notre milieu – c’est une occasion d’apprendre les uns des autres en réfléchissant à nos routines de planification et à la façon dont elles renforcent l’apprentissage mixte.

Merci à tous ceux qui ont contribué au projet jusqu’à maintenant. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements ou discuter du projet et de ses adaptations possibles pour les formateurs et formatrices œuvrant dans des centres francophones, veuillez m’envoyer un courriel à olga@alphaplus.ca.

Formation et ateliers: Vitrine virtuelle d’AlphaPlus

Les mois d’été sont maintenant déjà loin, mais le souvenir de l’enthousiasme et de l’inspiration que nous avons ressentis après chacune de nos séances de la Vitrine virtuelle nous anime encore et nous nous demandons s’il faudrait remettre ça…

Préparation de la deuxième séance avec des interprètes en langue des signes

L’idée

Tout a commencé par un appel Zoom en 2020. « Ce serait formidable si vous pouviez organiser une conférence ou des séances où les autres pourraient partager ce qu’ils utilisent et comment ils l’utilisent », a dit Gay Douglas de Literacy Link Niagara. « Vous pourriez ensuite passer un peu de temps à nous montrer comment utiliser certains des outils dont il a été question », a ajouté Tina DeLuca du Conseil scolaire catholique du district de Niagara pendant que nous examinions ensemble notre récent projet d’accompagnement. « Cela permettrait de rejoindre et d’aider tellement d’autres formateurs et formatrices et programmes », a-t-elle ajouté.

Ça m’a fait réfléchir… Grâce à nos services d’accompagnement des TI, nous travaillons directement avec un groupe choisi de programmes, mais, et si nous pouvions élargir les services et les rendre plus accessibles aux formateurs et aux coordonnateurs de programmes qui ne collaborent pas avec nous de cette façon? Est-ce que ce serait utile? Les gens seraient-ils intéressés?

Nous avons exploré cette idée lors de nos réunions d’équipe et avons décidé de l’ajouter à notre plan d’activités pour 2021.

Nous étions tellement excitées lorsque les séances ont été approuvées en avril, mais aussi un peu effrayées, car nous avions jusqu’en septembre pour les réaliser!

Les séances

Avec le soutien de toute l’équipe, mes collègues Tracey, Aletheia et moi avons entrepris de planifier, d’organiser et d’offrir quatre séances de la Vitrine virtuelle d’AlphaPlus par Zoom.

Nous avons utilisé Google Sites pour créer un site Web, https://virtualshowcase.alphaplus.ca, où nous avons annoncé les prochaines séances et les conférenciers invités. Par la suite, nous avons publié les enregistrements, les diaporamas et les ressources supplémentaires partagées par les invités et les participants. C’est maintenant d’une excellente collection de ressources à explorer! Allez y jeter un coup d’œil!

Notre objectif était de souligner et de démontrer la façon dont des programmes et des formateurs et formatrices novateurs utilisent les outils et les approches numériques pour communiquer et travailler avec les apprenants à distance. Nous nous sommes rendu compte que nous rencontrions souvent des formateurs et des programmes extraordinaires dans le cadre de nos services d’accompagnement et d’autres projets, mais c’était l’occasion de vraiment les mettre en valeur d’une façon différente. Des services d’interprétation en langue des signes ont été fournis et ont permis à la communauté Sourde de participer également.

Nous avons même essayé de proposer des titres de séances brillants, mais ce n’était pas toujours facile, alors nous avons abandonné après le premier. 🙂

Les séances ont porté sur les sujets suivants :

1. Combattre la fatigue du Zoombie : Rendre l’apprentissage en ligne plus « humain » pour les enseignants et les apprenants 
2. Outils en ligne à la rescousse : Encourager les apprenants à collaborer à distance 
3. Collections de ressources numériques : Prolonger l’apprentissage et la pensée critique au-delà des réunions virtuelles 
4. SGA en AFB : Déterminer si un système de gestion de l’apprentissage convient à votre programme 

Chaque séance mettait en vedette trois organismes invités – représentant un programme communautaire, un conseil scolaire et un collège – qui ont partagé leurs approches, leurs stratégies et leurs conseils sur la façon dont ils communiquent avec les personnes apprenantes et construisent une communauté virtuelle à l’aide d’outils et de ressources en ligne.

Nous avons aimé la façon dont les invités ont utilisé des diaporamas ou ont simplement partagé leurs écrans pour nous montrer leurs approches, et dont les participants ont participé, posé des questions et partagé leurs propres expériences et ressources dans les séances de clavardage et les salles de discussion. Ça donnait vraiment l’impression d’une communauté qui se réunissait pour un événement virtuel. La période de questions techniques des séances nous a permis de discuter des outils plus en détail et d’offrir des conseils supplémentaires. Ce n’était pas toujours facile, car nous ne savions pas d’avance exactement ce que les participants voudraient apprendre, mais nous avons été ravies de recevoir des appels et des courriels de suivi de la part de participants qui nous disaient qu’ils essayaient et mettaient en œuvre certaines des choses qu’ils avaient apprises au cours de nos séances.

Commentaires

Nous avons reçu beaucoup de commentaires encourageants de la part des participants :

« Ça a beaucoup aidé de voir comment les autres ont créé des ressources très utiles pour leurs apprenants et leurs tuteurs. Il a été particulièrement intéressant d’entendre parler des défis et des solutions possibles aux problèmes. »

« L’information présentée me sera très utile pour aider mes apprenants. Je ne savais pas qu’il y avait autant de ressources pour nous aider dans notre enseignement quotidien. »

« J’ai aimé que des gens du milieu prennent la parole, puis qu’il y ait de l’information technique à la fin. C’était une bonne combinaison. »

« Le témoignage des formatrices en AFB et leur expérience de l’utilisation du SGA. C’était formidable. »

Exemple de leçon de mathématiques utilisant l’iPad comme écritoire dans Zoom

En rétrospective

En tant qu’équipe qui organise ce type de vitrine pour la première fois, nous avons aussi beaucoup appris et nous vous faisons part de nos réflexions sous forme de leçons apprises et de conseils :

• Notre plus grande inquiétude était que les séances étaient organisées pendant les mois d’été, où beaucoup de formateurs sont en vacances ou absents. Finalement, ça convenait mieux à de nombreux participants parce qu’ils n’étaient pas aussi occupés à enseigner. Au total, nous avons reçu 508 inscriptions pour les quatre séances, soit une moyenne de 127 inscriptions par séance. 
• À mesure que les inscriptions arrivaient, de nombreux participants nous envoyaient un courriel pour nous dire qu’ils s’inscrivaient pour pouvoir obtenir l’enregistrement, mais qu’ils ne pourraient pas y assister en direct. En moyenne, 75 participants ont participé en direct à chaque séance de la Vitrine. Cela nous a permis de nous rendre compte que ce n’est pas tout le monde qui participe aux séances en ligne de la même façon. Certains viennent aux séances et d’autres préfèrent regarder les enregistrements. Nous nous sommes toutes souvenues que nous faisions souvent la même chose, et c’est correct aussi.
• Les séances étaient organisées de façon à ce qu’il y ait une discussion dirigée avec les invités, suivie d’une période de questions et de discussions en petits groupes, puis d’une pause et enfin d’une période de questions techniques. Nous avons vite compris qu’il était difficile de s’en tenir au plan, alors nous avons dû nous adapter et modifier l’horaire au besoin. Cela a rendu les séances plus réelles et spontanées d’une certaine façon, mais le fait de réfléchir vite et la communication par clavardage privé entre la présentatrice, la modératrice et l’animatrice ont vraiment aidé. Puisque nous utilisions Google Présentation, nous avons également pu ajuster et réorganiser sans problème les diapositives au besoin.
• Nous voulions vraiment que les participants aient l’occasion de tisser des liens avec les autres et de réfléchir à ce qu’ils avaient entendu ou appris. Les salles de discussion étaient une excellente façon de le faire, mais nous avons parfois dû y renoncer. Nous avons tous convenu que, si nous avions à le refaire, nous réserverions plus de temps à ces discussions.
• Nos invités et participants ont été super pour partager des conseils et des ressources. Nous avons souvent enregistré la séance de clavardage pour en extraire tous les liens qui y étaient partagés. Cela nous a vraiment donné l’impression de faire partie d’une communauté dont les membres veulent collaborer et partager des choses entre eux.
• En tant qu’équipe travaillant avec divers secteurs et groupes de prestation, l’inclusion était importante pour nous, et nous avons beaucoup appris en organisant et en animant les séances de la Vitrine. Pour inclure la communauté Sourde, nous avons offert des services d’interprétation en langue des signes, où nous avons rapidement appris qu’il était important de partager à l’avance l’information sur les séances, les diapositives et d’autres documents pour permettre aux interprètes de se préparer aux séances. Nous avons travaillé à « mettre en avant » les vidéos des interprètes pour nous assurer qu’ils étaient toujours visibles pour les participants qui avaient besoin de soutien en langue des signes – une fonction de Zoom que nous avons grandement appréciée. Nous devions également parler à un rythme qui laissait suffisamment de temps pour une bonne interprétation. Au cours de notre première séance, un participant autochtone nous a rappelé une reconnaissance des territoires, que nous avons incluse dans les séances suivantes et que nous utiliserons pour organiser des événements en ligne à l’avenir.
• Certains de nos invités nous ont appris qu’il n’est pas nécessaire d’utiliser de nouveaux outils sophistiqués pour être efficace. On peut également utiliser et adapter les outils existants. Par exemple, la feuille de calcul Excel partagée par Leo et Denise de l’équipe du Collège Frontière a été un grand succès auprès des participants. Nous avons reçu beaucoup de demandes à ce sujet, alors nous avons créé un exemple de feuille de calcul pour partager leur formule et nous travaillons à créer une vidéo pour donner plus de conseils et de détails. 

En savoir plus: Formation et ateliers

Lire d’autres études de cas

Réseau Numérique: Apprentissage professionnel collaboratif

Comment les formateurs et formatrices en alphabétisation des adultes peuvent-ils préserver les meilleurs éléments du passage de l’an dernier à l’enseignement en ligne? La réponse réside peut-être dans le Réseau Numérique, le réseau d’AlphaPlus pour les formateurs et formatrices.

« À l’heure actuelle, la combinaison de différents modes d’apprentissage retient beaucoup l’attention parce que la pandémie a forcé bon nombre de formateurs et formatrices en alphabétisation à essayer de nouvelles approches et technologies », déclare Guylaine Vinet d’AlphaPlus. Les formateurs et formatrices qui travaillaient principalement hors ligne avant la pandémie réfléchissent maintenant à la façon de ramener en salle de classe certains des meilleurs éléments de l’apprentissage à distance. 

Guylaine et sa collègue Tracey Mollins animent le Réseau Numérique d’AlphaPlus, une communauté de pratique pour les formateurs et formatrices en alphabétisation des adultes qui soutient l’intégration de la technologie dans l’apprentissage. Elles ont remarqué que la pandémie a comblé le fossé entre la façon dont les personnes apprenantes font les choses dans leur vie quotidienne et ce qui se passe dans un programme d’alphabétisation. « Par exemple, même si on ne demandait pas aux personnes apprenantes d’utiliser un téléphone intelligent dans le programme auparavant, bon nombre d’entre elles l’utilisaient dans la vie de tous les jours », affirme Tracey. « Un téléphone intelligent peut être une ressource d’apprentissage précieuse, et certains programmes d’alphabétisation ont commencé à l’utiliser davantage pendant la pandémie. »

Explorez l’intégration de la technologie avec vos pairs dans le Réseau Numérique d’AlphaPlus

L’intégration de la technologie est au cœur du travail d’AlphaPlus; d’ailleurs, notre exposé de position décrit sa valeur et les raisons pour lesquelles nous préconisons son adoption dans le secteur de l’alphabétisation et de la formation de base (AFB). L’exposé de position décrit une approche qui améliore et étend l’application des principes d’apprentissage des adultes : elle est axée sur les apprenants, les activités sont pertinentes et utiles et, grâce à une forte présence enseignante, les personnes apprenantes acquièrent des compétences numériques tout en apprenant des matières de base.

L’approche est à la base de nombreux services d’AlphaPlus et constitue le point de mire du Réseau Numérique, un espace de collaboration et de soutien où les formateurs et formatrices en alphabétisation établissent des liens avec des collègues d’autres programmes pour partager de nouveaux outils, du matériel et des façons de faire les choses. 

Élargissez votre réseau d’apprentissage et co-créez le curriculum

En tant que participant au Réseau Numérique, vous aurez accès aux connaissances et à l’expérience des animatrices d’AlphaPlus, ainsi qu’à un groupe de collègues qui travaillent sur des questions et des solutions semblables aux vôtres.

Un avantage important de la combinaison de différents modes d’apprentissage est la possibilité pour les formateurs et formatrices de co-créer le curriculum avec les personnes apprenantes. Ensemble, les formateurs et formatrices et les personnes apprenantes apportent en classe un monde d’information et de connaissances dans des formats accessibles, comme du texte en langage clair, des vidéos et des images. Le Réseau Numérique d’AlphaPlus offre aux participants l’occasion d’explorer et d’expérimenter ces pratiques de création conjointe du curriculum. 

Transformez votre pratique et faites participer les apprenants autrement

Shirley Gosselin, ancienne participante au Réseau Numérique et formatrice au Centre de formation de Hearst, décrit l’expérience transformationnelle qu’a eue l’adoption d’une telle approche de l’apprentissage :

« Ça fait 20 ans et plus que j’enseigne divers cours, je me suis aperçu que je ne changeais pas trop ma façon de faire. En participant au Réseau Numérique, je réfléchis beaucoup plus avant de créer des modules et à la façon dont j’enseigne le cours. J’invite les personnes apprenantes à s’intégrer et à participer pour aider à améliorer le contenu et la façon de livrer le cours. Elles se sentent impliquées et on travaille beaucoup plus en groupe. Quelle différence ça fait avec quelques classes! »

 « Au cours de la dernière année, les programmes se sont peut-être rendu compte qu’ils pouvaient préparer les personnes apprenantes autrement. Les apprenants commencent à s’habituer et à s’attendre à un volet en ligne, et nous pouvons les préparer à l’aspect en ligne de tout apprentissage futur. La bonne nouvelle, c’est qu’il n’est pas nécessaire de convertir toute la classe en même temps. Vous pouvez commencer aussi petit – ou aussi grand – que vous voulez », dit Guylaine. 

« Nous sommes ici pour offrir du soutien en répondant à vos questions, en vous aidant à réfléchir à vos idées pour vous permettre de prendre les meilleures décisions et à essayer des choses pour découvrir ce qui fonctionne pour vous », ajoute Tracey.

Êtes-vous prêt à vous joindre à la prochaine cohorte du Réseau Numérique d’AlphaPlus? L’inscription est maintenant ouverte. Cette année, le Réseau Numérique en français se déroulera en collaboration avec la COFA et sera présenté dans le cadre de quatre ateliers en ligne à compter du 24 novembre. Le Réseau Numérique en anglais sera offert dans le cadre de dix ateliers en ligne à compter du 19 octobre. Communiquez avec Tracey ou Guylaine pour en savoir plus.

En savoir plus: Réseau Numérique

Lire d’autres études de cas

Il y a dix mois, je me suis jointe à AlphaPlus comme accompagnatrice des technologies de l’éducation pour aider les organismes d’alphabétisation des adultes de l’Ontario à renforcer leur capacité en utilisant des outils numériques et des méthodes de travail améliorées par la technologie.

En arrivant dans le domaine de l’éducation des adultes avec un bagage en conception centrée sur la personne et une optique d’expérience utilisateur, je souhaitais particulièrement explorer comment utiliser ces approches pour soutenir les enseignants et les apprenants dans les collectivités et sur le terrain. J’étais également impatiente de collaborer et de créer des liens avec d’autres partenaires dans des espaces intersectionnels.

Voici trois projets grâce auxquels j’ai appris à mieux connaître mes collègues, nos intervenants et le travail d’AlphaPlus.

1. Perfectionnement des compétences avec l’équipe d’accompagnement

 En novembre 2020, moi et deux autres membres du personnel d’AlphaPlus avons suivi un cours de l’initiative SkillRise de l’International Society for Technology in Education (ISTE) intitulé « Upskill with EdTech ».

Nous étions le seul organisme canadien de notre cohorte, autrement composée d’établissements américains d’éducation des adultes, y compris des organismes sans but lucratif, des départements d’État et des organismes communautaires.

Sur une période de quatre mois, mes collègues et moi avons travaillé ensemble à définir un guide pratique d’accompagnement des TI d’AlphaPlus, qui s’appuyait sur les principes de conception de services s’appliquant à notre travail en éducation des adultes. Pour le travail que nous avons remis dans ce cours, nous avons obtenu la certification « Upskill with EdTech: Preparing Adult Learners for the Future of Work » (Préparation des apprenants adultes pour l’avenir du travail) de l’ISTE.

Notre guide pratique visait à encourager le personnel à s’engager dans une pratique réflexive sur notre travail dans le domaine de l’alphabétisation des adultes et des technologies de l’éducation et, de façon plus générale, sur la mission et les valeurs d’AlphaPlus en tant qu’organisme.

2. Ateliers de conception créative

À peu près au moment où nous avons amorcé le projet SkillRise de l’ISTE, une partie du personnel d’AlphaPlus travaillait également avec une chercheuse universitaire du programme de prévision stratégique et d’innovation de l’École d’art et de design de l’Ontario (ÉADO) pour acquérir une expérience pratique de l’application de la conception créative aux défis organisationnels.

En nous permettant de collaborer en synchrone et à distance, ces ateliers nous ont incités à travailler ensemble à déterminer les valeurs, les forces et les possibilités organisationnelles pour améliorer la conception des services.

J’ai été surprise que notre directeur général nous donne à tous le temps d’assister à ces ateliers de conception créative, et je me sens privilégiée de pouvoir intégrer une approche d’expérience utilisateur dans l’analyse de nos processus et modèles de service internes.

3. Conception de service et recherche auprès des intervenants

En nous inspirant de l’initiative d’utilisation de la conception et de la recherche centrées sur la personne pour améliorer notre stratégie organisationnelle, nous avons récemment fait appel à l’organisme Endeavour Consulting for Non-Profits. Nous travaillons avec une équipe de professionnels pour nous aider à moderniser nos services. Pour ce faire, ils parlent avec les clients, les partenaires, le personnel et d’autres intervenants pour obtenir le plus de commentaires possible. Ces commentaires du milieu orienteront la réflexion et l’analyse stratégiques concernant le portefeuille de services d’AlphaPlus, alors que nous nous efforçons d’offrir le plus de valeur possible aux programmes d’AFB que nous servons.

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Je suis active sur les médias sociaux et j’aime parler de notre équipe et de notre travail parce que, comme le dit Cassie Robinson, il s’agit d’irradier son intention : 

« Il a été tellement utile de partager ce à quoi nous travaillons, ce que nous apprenons ou ce à quoi nous pensons si ouvertement. Ça a créé une communauté et un intérêt autour du travail. Ça a donné au travail une plus grande validation interne pour pouvoir susciter l’intérêt pour celui-ci à l’externe, et je ne peux pas vous dire à quel point c’est utile quand on essaie de faire des choses nouvelles ou différentes. » (traduction libre)

Dans ce milieu, où les formateurs, les administrateurs et les organismes ont une incidence sur l’alphabétisation des adultes et l’inclusion numérique, bien que souvent de façon moins visible, ça vaut la peine de parler de notre cheminement et de nos apprentissages en tant qu’équipe pour appuyer ce travail crucial.

Vous voulez savoir qui nous sommes? Venez en apprendre plus sur toute l’équipe d’AlphaPlus!

La littératie numérique est un concept difficile à cerner. Elle peut vouloir dire bien des choses pour différents organismes et différentes personnes. Plutôt que de l’interpréter au moyen d’une définition statique, nous décrivons les conséquences plus réalisables d’un système d’apprentissage des adultes équitable, durable et efficace qui offre aux apprenants des possibilités complètes d’acquisition de compétences en littératie numérique.

Pour exploiter pleinement ces possibilités – les mêmes possibilités que beaucoup tiennent pour acquises –, il faut envisager des adaptations à l’échelle du système qui abordent les problèmes d’accès des apprenants à la technologie, la compréhension intégrée de la littératie numérique et de la littératie dans des espaces numériques, le perfectionnement professionnel et le renforcement des capacités, l’infrastructure des programmes, la conception de la prestation de services, et les mesures de rendement et de responsabilisation.

INTERNET ABORDABLE ET LE BON APPAREIL

1. Une connexion Internet fiable et abordable à domicile et l’appareil dont les personnes apprenantes ont besoin pour profiter d’occasions d’apprentissage diversifiées, interactives et à forte composante technologique
2. L’acquisition de compétences de base en littératie numérique à l’aide de leur propre appareil (souvent un téléphone intelligent) et l’utilisation de leur appareil pour appuyer la poursuite de leur apprentissage

EXPÉRIENCES D’APPRENTISSAGE DIVERSIFIÉES, PERTINENTES ET BIEN CONÇUES

3. Compétences et connaissances numériques transférables qui permettent la participation en ligne et protègent la vie privée, la sécurité et l’empreinte numérique
4. Applications, plateformes, outils et matériel à jour et bien conçus pour améliorer les possibilités d’apprentissage en mettant l’accent sur les options abordables pour appuyer l’utilisation à l’extérieur et au-delà du programme
5. Approche d’apprentissage mixte qui intègre des espaces en ligne et en personne, où l’on conçoit des pratiques de littératie et de numératie à forte composante technologique et l’on intègre des pratiques sur papier, selon le but, les préférences individuelles et l’accessibilité
6. Utilisation régulière des technologies d’assistance et des fonctions d’assistance dans les applications pour créer un répertoire de stratégies de communication
7. Utilisation d’applications et de matériel interactifs et multimodaux éclairés par une pédagogie factuelle et une pertinence individuelle pour des expériences d’apprentissage à forte composante technologique

PARTICIPATION ET REPRÉSENTATION INCLUSIVES

8. Soutien pour naviguer les institutions, entreprises et services fondamentaux ayant des points d’entrée en ligne seulement et en ligne d’abord, et compréhension des répercussions (tant les avantages que les effets négatifs potentiels) des interactions et des transactions
9. Participation et contributions inclusives dans des espaces en ligne pertinents à des fins sociales, économiques et civiques
10. Participation à des consultations publiques, à des tribunes et processus démocratiques pour assurer une représentation pour eux-mêmes, leur famille et leur collectivité

Voir – Remise en question de nos idées sur l’inclusion – et sollicitation de commentaires

Réseau Numérique: Metro Toronto Movement for Literacy (MTML)

Faciliter la transition vers l’apprentissage à distance pour les formateurs et formatrices en alphabétisation

Quand l’Ontario a déclaré l’état d’urgence en raison de la pandémie de COVID-19, le virage vers l’apprentissage à distance s’est opéré très rapidement pour les formateurs et formatrices en alphabétisation et en formation de base (AFB). À Toronto et dans la région de York, le Metro Toronto Movement for Literacy (MTML) s’est associé à le Réseau Numérique d’AlphaPlus pour leur offrir soutien et perfectionnement professionnel.

En avril 2020, Susan Lefebvre, membre du conseil d’administration de MTML, a eu l’idée de créer un espace où les formateurs et formatrices en alphabétisation des adultes pourraient se rencontrer, réseauter et partager leurs réalisations, leurs expériences, leurs difficultés et leurs connaissances techniques. Puisqu’elle travaillait déjà avec AlphaPlus à répondre aux besoins d’infrastructure technologique du MTML, Susan a présenté sa vision à une membre de l’équipe d’AlphaPlus, Tracey Mollins, conseillère en développement organisationnel pour l’éducation et la technologie.

« Je ne suis pas une experte en technologie, mais je savais ce que je voulais accomplir. Tracey possède de l’expertise dans des technologies particulières et en apprentissage mixte, et a de nombreuses ressources à sa disposition. En tant qu’ancienne formatrice en AFB, elle comprend la situation du public que je voulais soutenir », explique Susan. « Je savais aussi que Tracey serait en mesure de fournir un cadre pour notre groupe. »

Une approche souple de perfectionnement professionnel

Susan a suggéré de commencer par organiser des appels hebdomadaires par Zoom et, avec la contribution de Tracey, a opté pour une approche de cercles d’apprentissage, permettant aux participants d’établir l’ordre du jour et de collaborer à trouver des solutions à des problèmes communs. 

« Grâce à la COVID-19, nous avons pu adopter une approche inhabituelle de perfectionnement professionnel », explique Tracey. « Nous avons formé une communauté de pratique de personnes très motivées qui tentent de relever le même défi : le passage à l’apprentissage à distance. Nous avons donné au groupe un endroit vers lequel se tourner et nous avons décidé de faire preuve de souplesse et d’adaptabilité. Et nous avons reconnu que, même si les participants auraient pu effectuer le virage par eux-mêmes, au cœur d’une perturbation importante, nous pouvions faciliter l’intégration de la technologie. » 

C’est à la fin avril qu’ont eu lieu les premières réunions du « Silver Linings Café », un nom inventé par Susan pour reconnaître la motivation et l’ingéniosité dont ont fait preuve les formateurs et formatrices pour affronter les complexités de la pandémie. Du 30 avril au 25 juin 2020, MTML et AlphaPlus ont accueilli plus de 40 formateurs et formatrices en alphabétisation à 12 réunions. En cours de route, Tracey a aidé Susan à faire des recherches sur les technologies utiles et a offert des démonstrations pour aider les formateurs et formatrices à apprendre de nouvelles fonctions ou compétences à appliquer dans leur prochain cours en ligne. 

Meilleur soutien aux formateurs et formatrices, meilleures expériences d’apprentissage à distance

À la fin des cinq mois, les participants au Silver Linings Café ont signalé une diminution du sentiment d’isolement, une réduction de la courbe d’apprentissage et une confiance accrue associée à la technologie numérique pour l’apprentissage à distance. Ils ont déclaré se sentir capables d’aider les apprenants à surmonter les obstacles à l’apprentissage et ont constaté un effet bénéfique sur la participation des apprenants. Les participants ont également pu s’entraider en partageant des ressources de soutien communautaire comme des liens vers des programmes de dons d’aliments, des programmes de dons d’ordinateurs et le programme de prêt de points d’accès Wi-Fi de la Bibliothèque publique de Toronto.

Susan, AlphaPlus et une équipe de collaborateurs ont documenté bon nombre des leçons du groupe, et ont créé et publié une série de guides. La COFA a généreusement soutenu la traduction de ceux-ci qui sont disponibles sur le site web de la COFA. Les guides incluent des sujets comme la configuration, les contrôles de l’animateur et les tableaux blancs pendant les réunions, les salles de discussion, les sondages et les activités encourageant la participation pour aider les autres à tirer le meilleur parti de leurs réunions Zoom avec des apprenants adultes en alphabétisation.

« AlphaPlus est intervenu à l’échelle de la province pendant la COVID-19 et son partenariat a fait de cette expérience une réussite pour les programmes de notre réseau », déclare Susan. « Tout le monde s’entend pour dire que nous ne pouvons pas laisser tomber la technologie quand nous reviendrons à l’apprentissage en personne. Nous devons continuer de profiter des connaissances et du leadership d’AlphaPlus en matière d’apprentissage mixte, et nous devons continuer de penser à combler les lacunes dans l’accès à la technologie auxquelles sont confrontés bon nombre de nos apprenants. »

Aimeriez-vous échanger avec des pairs qui explorent des façons d’intégrer la technologie numérique dans l’alphabétisation des adultes? Apprenez-en plus sur les cohortes actuelles et à venir de notre réseau de formateurs et formatrices. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de la possibilité de rejoindre un groupe, veuillez contacter Guylaine Vinet, à l’adresse gvinet@alphaplus.ca.

En savoir plus: Réseau Numérique

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Services d’accompagnement des TI: Metro Toronto Movement for Literacy (MTML)

Au début de 2020, le Metro Toronto Movement for Literacy (MTML) était aux prises avec plusieurs problèmes liés à la technologie numérique. Son site Web avait été corrompu trois ans plus tôt et n’avait pas été remplacé. Le roulement récent du personnel impliquait qu’il fallait combler les lacunes en matière de connaissances et de compétences technologiques. Et l’organisme devait choisir et adopter une seule suite bureautique.

Le MTML est un organisme-cadre composé de membres, qui appuie 26 organismes à Toronto et 7 de la région de York, lesquels offrent des programmes d’alphabétisation et de formation de base (AFB) – dans certains cas, deux voire trois programmes – à plusieurs endroits. En plus de promouvoir l’apprentissage des adultes, le MTML soutient ces programmes en offrant éducation, information et aiguillage, perfectionnement professionnel, coordination des services, recherche et plus encore. 

Selon Susan Lefebvre, membre du Conseil d’administration, le début de 2020 était le bon moment pour relever tous les défis de technologie numérique du MTML à partir de zéro. « Puisque je travaille dans le milieu depuis des années, je connais l’équipe d’AlphaPlus et je savais qu’ils pouvaient nous aider. Ils sont extrêmement bien informés, compétents, accessibles et, par-dessus tout, ils commencent avec vous, là où vous êtes. C’est très important quand il s’agit de technologie, car ça peut être intimidant, avec toutes ces pièces en mouvement. » 

Accompagnement du MTML pour atteindre les résultats souhaités

Susan a d’abord travaillé avec Maria Moriarty chez AlphaPlus puis, après le départ de celle-ci à la retraite, avec Monika Jankowska-Pacyna, conseillère en développement organisationnel pour l’éducation et la technologie. Monika, qui compte de nombreuses années d’expérience dans le soutien des fournisseurs de services d’éducation des adultes par la mise en œuvre de technologies qui améliorent leur travail en classe et réduisent le fardeau administratif, a adopté une approche progressive pour aider le MTML.

« Nous avons commencé notre mission d’accompagnement en comblant les lacunes en matière de compétences technologiques et en dépannant les problèmes des processus administratifs », explique Monika. « Par la suite, nous nous sommes attaqués graduellement à de plus gros problèmes administratifs. J’ai donné au MTML un aperçu de ses choix : les outils de collaboration à utiliser, comme Google Suite et Microsoft Teams. J’ai guidé l’organisme dans l’utilisation d’un cadre pour déterminer les facteurs à prendre en considération et les solutions technologiques qui permettraient de relever leurs nombreux défis d’une manière holistique. »

Le MTML a opté pour Google Workspace, puis a travaillé avec Monika pour accomplir des choses précises avec les applications, notamment :

• le partage de fichiers et la collaboration grâce à Google Disque;
• la configuration de comptes de courriel dans Gmail;
• l’utilisation de Google Formulaires dans les processus d’évaluation;
• la création d’un nouveau site Web à l’aide de Google Sites. 

Passage à une utilisation stratégique et intentionnelle de la technologie

« Quand j’y repense, nous sommes restés coincés pendant si longtemps », dit Susan. « Après la corruption de notre site Web, nous avons attendu trois ans, discutant de la plateforme Web à utiliser et nous inquiétant du budget et de la maintenance. Nous avons aussi eu tellement de discussions sur les systèmes technologiques et les suites bureautiques, avec des opinions divergentes sur la voie à suivre. Mais l’approche holistique et systématique de Monika nous a aidés à adopter une vue d’ensemble et à évaluer soigneusement les options. »

Selon Susan, le fait d’investir le temps nécessaire et de se tourner vers AlphaPlus pour obtenir de l’accompagnement tout au long du processus a permis au MTML de progresser dans plusieurs domaines. L’organisme a confiance dans ses décisions parce qu’il a suivi un processus, et les nouveaux membres de l’équipe ont pu entrer en jeu et s’appuyer sur les bases de technologie numérique qu’il a créées.

« AlphaPlus nous a mis sur une voie qui intègre la technologie numérique de façon stratégique et intentionnelle; en fait, notre plan d’activités comporte maintenant tout un volet sur la technologie numérique. Nos propres activités sont plus solides et nous sommes mieux préparés pour tenter d’appuyer les programmes d’alphabétisation dans ce domaine. »

Aimeriez-vous entrer en contact avec l’équipe Coaching d’AlphaPlus pour intégrer la technologie numérique dans votre pratique ? Apprenez-en plus sur les opportunités d’accompagnement des TI actuelles et à venir.

En savoir plus: Services d’accompagnement des TI

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Services d’accompagnement des TI: Revue de 2020

Une année chargée pour AlphaPlus et pour le milieu de l’alphabétisation des adultes

L’année 2020 a été sans précédent pour notre équipe d’accompagnement des TI! Elle a été chargée, mouvementée – et, oui, parfois éprouvante. Beaucoup de programmes ont communiqué avec notre équipe pour demander des idées, du soutien et de la formation pendant la transition rapide et inattendue vers le télétravail et la prestation de services à distance.

Il a aussi été extrêmement gratifiant de voir ces programmes essayer de nouvelles choses, gagner en confiance et repartir avec tant d’excellentes idées. Ils ont commencé à communiquer avec les apprenants en ligne, à partager des ressources par voie numérique, à offrir de la formation en ligne, à accroître leur présence dans les médias sociaux et bien plus encore!

Dix domaines clés où les formateurs et formatrices ont amélioré leurs compétences

Alors, qu’est-ce que les centres d’alphabétisation et de formation de base (AFB) inscrits à notre accompagnement ont-ils demandés et sur quoi ont-ils travaillé exactement cette année? Voici les dix principaux éléments que nous avons abordés en 2020 :

1. Exploration d’outils de vidéoconférence comme Zoom, Google Meet, Microsoft Teams et autres afin de trouver le meilleur outil pour permettre aux organismes de rencontrer leur personnel, leurs bénévoles et leurs apprenants en ligne.
2. Apprentissage du partage de fichiers et de dossiers sur le nuage grâce à Google Drive ou à OneDrive pour accéder virtuellement à des documents et les partager avec des membres de l’équipe qui travaillent à la maison et avec les apprenants.
3. Création de sites Web avec Google Sites pour organiser et partager rapidement l’information, les leçons, les liens, les vidéos et d’autres ressources avec le personnel, les bénévoles et les apprenants.
4. Lancement de classes en ligne à l’aide de Google Classroom, de Canvas, de Moodle et d’autres outils pour migrer les leçons et les activités vers un environnement en ligne.
5. Élaboration de questionnaires et d’évaluations à l’aide de Google Formulaires ou de Microsoft Forms pour obtenir et voir rapidement les réponses des apprenants.
6. Numérisation de documents imprimés pour rendre le contenu accessible en ligne sous forme de formulaires ou de documents à remplir et utiliser des outils comme Bitly pour créer des liens courts.
7. Recherche d’appareils abordables (clés Internet, appareils mobiles et ordinateurs portatifs) pour donner aux apprenants accès à la technologie à la maison.
8. Création de graphiques numériques, d’affiches et de matériel promotionnel sur Canva pour rejoindre les apprenants au moyen de sites Web et des médias sociaux.
9. Montage de vidéos pour partager des histoires et des enregistrements de réunions avec les apprenants.
10. Demande et création d’un espace de travail Google pour les organismes à but non lucratif pour que toute l’organisation puisse utiliser à distance les applications Google comme Gmail et Google Documents, Feuilles de calcul, Présentations, Formulaires et plus encore.

Laissez-vous inspirer! Joignez-vous à nous!

« Nous ne savons pas ce que nous ne savons pas » est l’affirmation que nous entendons le plus souvent de nos clients potentiels ou nouveaux. Si vous aimeriez explorer de nouvelles idées et de nouveaux outils avec nous, apprendre ce que les autres programmes font et utilisent, en plus d’obtenir une formation pratique et du soutien pour la mise en œuvre de nouvelles solutions dans le cadre de votre travail, n’hésitez pas à communiquer avec nous!

Il suffit de communiquer avec alan@alphaplus.ca ou avec nos autres conseillers en éducation et en technologie pour perfectionner vos compétences numériques et explorer avec nous les possibilités d’accompagnement des TI en AFB.

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