Réseau Numérique: Metro Toronto Movement for Literacy (MTML)

Faciliter la transition vers l’apprentissage à distance pour les formateurs et formatrices en alphabétisation

Quand l’Ontario a déclaré l’état d’urgence en raison de la pandémie de COVID-19, le virage vers l’apprentissage à distance s’est opéré très rapidement pour les formateurs et formatrices en alphabétisation et en formation de base (AFB). À Toronto et dans la région de York, le Metro Toronto Movement for Literacy (MTML) s’est associé à le Réseau Numérique d’AlphaPlus pour leur offrir soutien et perfectionnement professionnel.

En avril 2020, Susan Lefebvre, membre du conseil d’administration de MTML, a eu l’idée de créer un espace où les formateurs et formatrices en alphabétisation des adultes pourraient se rencontrer, réseauter et partager leurs réalisations, leurs expériences, leurs difficultés et leurs connaissances techniques. Puisqu’elle travaillait déjà avec AlphaPlus à répondre aux besoins d’infrastructure technologique du MTML, Susan a présenté sa vision à une membre de l’équipe d’AlphaPlus, Tracey Mollins, conseillère en développement organisationnel pour l’éducation et la technologie.

« Je ne suis pas une experte en technologie, mais je savais ce que je voulais accomplir. Tracey possède de l’expertise dans des technologies particulières et en apprentissage mixte, et a de nombreuses ressources à sa disposition. En tant qu’ancienne formatrice en AFB, elle comprend la situation du public que je voulais soutenir », explique Susan. « Je savais aussi que Tracey serait en mesure de fournir un cadre pour notre groupe. »

Une approche souple de perfectionnement professionnel

Susan a suggéré de commencer par organiser des appels hebdomadaires par Zoom et, avec la contribution de Tracey, a opté pour une approche de cercles d’apprentissage, permettant aux participants d’établir l’ordre du jour et de collaborer à trouver des solutions à des problèmes communs. 

« Grâce à la COVID-19, nous avons pu adopter une approche inhabituelle de perfectionnement professionnel », explique Tracey. « Nous avons formé une communauté de pratique de personnes très motivées qui tentent de relever le même défi : le passage à l’apprentissage à distance. Nous avons donné au groupe un endroit vers lequel se tourner et nous avons décidé de faire preuve de souplesse et d’adaptabilité. Et nous avons reconnu que, même si les participants auraient pu effectuer le virage par eux-mêmes, au cœur d’une perturbation importante, nous pouvions faciliter l’intégration de la technologie. » 

C’est à la fin avril qu’ont eu lieu les premières réunions du « Silver Linings Café », un nom inventé par Susan pour reconnaître la motivation et l’ingéniosité dont ont fait preuve les formateurs et formatrices pour affronter les complexités de la pandémie. Du 30 avril au 25 juin 2020, MTML et AlphaPlus ont accueilli plus de 40 formateurs et formatrices en alphabétisation à 12 réunions. En cours de route, Tracey a aidé Susan à faire des recherches sur les technologies utiles et a offert des démonstrations pour aider les formateurs et formatrices à apprendre de nouvelles fonctions ou compétences à appliquer dans leur prochain cours en ligne. 

Meilleur soutien aux formateurs et formatrices, meilleures expériences d’apprentissage à distance

À la fin des cinq mois, les participants au Silver Linings Café ont signalé une diminution du sentiment d’isolement, une réduction de la courbe d’apprentissage et une confiance accrue associée à la technologie numérique pour l’apprentissage à distance. Ils ont déclaré se sentir capables d’aider les apprenants à surmonter les obstacles à l’apprentissage et ont constaté un effet bénéfique sur la participation des apprenants. Les participants ont également pu s’entraider en partageant des ressources de soutien communautaire comme des liens vers des programmes de dons d’aliments, des programmes de dons d’ordinateurs et le programme de prêt de points d’accès Wi-Fi de la Bibliothèque publique de Toronto.

Susan, AlphaPlus et une équipe de collaborateurs ont documenté bon nombre des leçons du groupe, et ont créé et publié une série de guides. La COFA a généreusement soutenu la traduction de ceux-ci qui sont disponibles sur le site web de la COFA. Les guides incluent des sujets comme la configuration, les contrôles de l’animateur et les tableaux blancs pendant les réunions, les salles de discussion, les sondages et les activités encourageant la participation pour aider les autres à tirer le meilleur parti de leurs réunions Zoom avec des apprenants adultes en alphabétisation.

« AlphaPlus est intervenu à l’échelle de la province pendant la COVID-19 et son partenariat a fait de cette expérience une réussite pour les programmes de notre réseau », déclare Susan. « Tout le monde s’entend pour dire que nous ne pouvons pas laisser tomber la technologie quand nous reviendrons à l’apprentissage en personne. Nous devons continuer de profiter des connaissances et du leadership d’AlphaPlus en matière d’apprentissage mixte, et nous devons continuer de penser à combler les lacunes dans l’accès à la technologie auxquelles sont confrontés bon nombre de nos apprenants. »

Aimeriez-vous échanger avec des pairs qui explorent des façons d’intégrer la technologie numérique dans l’alphabétisation des adultes? Apprenez-en plus sur les cohortes actuelles et à venir de notre réseau de formateurs et formatrices. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de la possibilité de rejoindre un groupe, veuillez contacter Guylaine Vinet, à l’adresse gvinet@alphaplus.ca.

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Services d’accompagnement des TI: Metro Toronto Movement for Literacy (MTML)

Au début de 2020, le Metro Toronto Movement for Literacy (MTML) était aux prises avec plusieurs problèmes liés à la technologie numérique. Son site Web avait été corrompu trois ans plus tôt et n’avait pas été remplacé. Le roulement récent du personnel impliquait qu’il fallait combler les lacunes en matière de connaissances et de compétences technologiques. Et l’organisme devait choisir et adopter une seule suite bureautique.

Le MTML est un organisme-cadre composé de membres, qui appuie 26 organismes à Toronto et 7 de la région de York, lesquels offrent des programmes d’alphabétisation et de formation de base (AFB) – dans certains cas, deux voire trois programmes – à plusieurs endroits. En plus de promouvoir l’apprentissage des adultes, le MTML soutient ces programmes en offrant éducation, information et aiguillage, perfectionnement professionnel, coordination des services, recherche et plus encore. 

Selon Susan Lefebvre, membre du Conseil d’administration, le début de 2020 était le bon moment pour relever tous les défis de technologie numérique du MTML à partir de zéro. « Puisque je travaille dans le milieu depuis des années, je connais l’équipe d’AlphaPlus et je savais qu’ils pouvaient nous aider. Ils sont extrêmement bien informés, compétents, accessibles et, par-dessus tout, ils commencent avec vous, là où vous êtes. C’est très important quand il s’agit de technologie, car ça peut être intimidant, avec toutes ces pièces en mouvement. » 

Accompagnement du MTML pour atteindre les résultats souhaités

Susan a d’abord travaillé avec Maria Moriarty chez AlphaPlus puis, après le départ de celle-ci à la retraite, avec Monika Jankowska-Pacyna, conseillère en développement organisationnel pour l’éducation et la technologie. Monika, qui compte de nombreuses années d’expérience dans le soutien des fournisseurs de services d’éducation des adultes par la mise en œuvre de technologies qui améliorent leur travail en classe et réduisent le fardeau administratif, a adopté une approche progressive pour aider le MTML.

« Nous avons commencé notre mission d’accompagnement en comblant les lacunes en matière de compétences technologiques et en dépannant les problèmes des processus administratifs », explique Monika. « Par la suite, nous nous sommes attaqués graduellement à de plus gros problèmes administratifs. J’ai donné au MTML un aperçu de ses choix : les outils de collaboration à utiliser, comme Google Suite et Microsoft Teams. J’ai guidé l’organisme dans l’utilisation d’un cadre pour déterminer les facteurs à prendre en considération et les solutions technologiques qui permettraient de relever leurs nombreux défis d’une manière holistique. »

Le MTML a opté pour Google Workspace, puis a travaillé avec Monika pour accomplir des choses précises avec les applications, notamment :

• le partage de fichiers et la collaboration grâce à Google Disque;
• la configuration de comptes de courriel dans Gmail;
• l’utilisation de Google Formulaires dans les processus d’évaluation;
• la création d’un nouveau site Web à l’aide de Google Sites. 

Passage à une utilisation stratégique et intentionnelle de la technologie

« Quand j’y repense, nous sommes restés coincés pendant si longtemps », dit Susan. « Après la corruption de notre site Web, nous avons attendu trois ans, discutant de la plateforme Web à utiliser et nous inquiétant du budget et de la maintenance. Nous avons aussi eu tellement de discussions sur les systèmes technologiques et les suites bureautiques, avec des opinions divergentes sur la voie à suivre. Mais l’approche holistique et systématique de Monika nous a aidés à adopter une vue d’ensemble et à évaluer soigneusement les options. »

Selon Susan, le fait d’investir le temps nécessaire et de se tourner vers AlphaPlus pour obtenir de l’accompagnement tout au long du processus a permis au MTML de progresser dans plusieurs domaines. L’organisme a confiance dans ses décisions parce qu’il a suivi un processus, et les nouveaux membres de l’équipe ont pu entrer en jeu et s’appuyer sur les bases de technologie numérique qu’il a créées.

« AlphaPlus nous a mis sur une voie qui intègre la technologie numérique de façon stratégique et intentionnelle; en fait, notre plan d’activités comporte maintenant tout un volet sur la technologie numérique. Nos propres activités sont plus solides et nous sommes mieux préparés pour tenter d’appuyer les programmes d’alphabétisation dans ce domaine. »

Aimeriez-vous entrer en contact avec l’équipe Coaching d’AlphaPlus pour intégrer la technologie numérique dans votre pratique ? Apprenez-en plus sur les opportunités d’accompagnement des TI actuelles et à venir.

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Services d’accompagnement des TI: Revue de 2020

Une année chargée pour AlphaPlus et pour le milieu de l’alphabétisation des adultes

L’année 2020 a été sans précédent pour notre équipe d’accompagnement des TI! Elle a été chargée, mouvementée – et, oui, parfois éprouvante. Beaucoup de programmes ont communiqué avec notre équipe pour demander des idées, du soutien et de la formation pendant la transition rapide et inattendue vers le télétravail et la prestation de services à distance.

Il a aussi été extrêmement gratifiant de voir ces programmes essayer de nouvelles choses, gagner en confiance et repartir avec tant d’excellentes idées. Ils ont commencé à communiquer avec les apprenants en ligne, à partager des ressources par voie numérique, à offrir de la formation en ligne, à accroître leur présence dans les médias sociaux et bien plus encore!

Dix domaines clés où les formateurs et formatrices ont amélioré leurs compétences

Alors, qu’est-ce que les centres d’alphabétisation et de formation de base (AFB) inscrits à notre accompagnement ont-ils demandés et sur quoi ont-ils travaillé exactement cette année? Voici les dix principaux éléments que nous avons abordés en 2020 :

1. Exploration d’outils de vidéoconférence comme Zoom, Google Meet, Microsoft Teams et autres afin de trouver le meilleur outil pour permettre aux organismes de rencontrer leur personnel, leurs bénévoles et leurs apprenants en ligne.
2. Apprentissage du partage de fichiers et de dossiers sur le nuage grâce à Google Drive ou à OneDrive pour accéder virtuellement à des documents et les partager avec des membres de l’équipe qui travaillent à la maison et avec les apprenants.
3. Création de sites Web avec Google Sites pour organiser et partager rapidement l’information, les leçons, les liens, les vidéos et d’autres ressources avec le personnel, les bénévoles et les apprenants.
4. Lancement de classes en ligne à l’aide de Google Classroom, de Canvas, de Moodle et d’autres outils pour migrer les leçons et les activités vers un environnement en ligne.
5. Élaboration de questionnaires et d’évaluations à l’aide de Google Formulaires ou de Microsoft Forms pour obtenir et voir rapidement les réponses des apprenants.
6. Numérisation de documents imprimés pour rendre le contenu accessible en ligne sous forme de formulaires ou de documents à remplir et utiliser des outils comme Bitly pour créer des liens courts.
7. Recherche d’appareils abordables (clés Internet, appareils mobiles et ordinateurs portatifs) pour donner aux apprenants accès à la technologie à la maison.
8. Création de graphiques numériques, d’affiches et de matériel promotionnel sur Canva pour rejoindre les apprenants au moyen de sites Web et des médias sociaux.
9. Montage de vidéos pour partager des histoires et des enregistrements de réunions avec les apprenants.
10. Demande et création d’un espace de travail Google pour les organismes à but non lucratif pour que toute l’organisation puisse utiliser à distance les applications Google comme Gmail et Google Documents, Feuilles de calcul, Présentations, Formulaires et plus encore.

Laissez-vous inspirer! Joignez-vous à nous!

« Nous ne savons pas ce que nous ne savons pas » est l’affirmation que nous entendons le plus souvent de nos clients potentiels ou nouveaux. Si vous aimeriez explorer de nouvelles idées et de nouveaux outils avec nous, apprendre ce que les autres programmes font et utilisent, en plus d’obtenir une formation pratique et du soutien pour la mise en œuvre de nouvelles solutions dans le cadre de votre travail, n’hésitez pas à communiquer avec nous!

Il suffit de communiquer avec alan@alphaplus.ca ou avec nos autres conseillers en éducation et en technologie pour perfectionner vos compétences numériques et explorer avec nous les possibilités d’accompagnement des TI en AFB.

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Services d’accompagnement des TI: Le Literacy Group

Dans cette histoire d’accompagnement de client, nous parlons avec Lisa McArthur, gestionnaire de programme de l’organisme The Literacy Group (TLG) de la région de Waterloo, de la façon dont l’organisme a utilisé Sites pour créer une ressource en ligne pour les apprenants et l’a liée à la page d’accueil de son site Web. Découvrez comment le portail aide les apprenants à continuer de travailler à distance et TLG à rester en contact avec eux et à aller de l’avant pendant que nous travaillons et apprenons tous à distance.

Q : En tant que programme d’apprentissage communautaire, à quelles difficultés de perfectionnement professionnel votre organisme fait-il face et en quoi le fait de travailler avec une accompagnatrice d’AlphaPlus vous a-t-il aidé à surmonter ces difficultés?

R : Il est toujours difficile pour les organismes sans but lucratif comme le nôtre de trouver les fonds nécessaires pour le perfectionnement professionnel. De plus, nous avons une petite équipe, ce qui signifie que l’on doit interrompre les cours lorsque le personnel est en formation. Bien qu’il soit agréable de suivre de la formation individuelle, il peut être préférable de travailler à atteindre un objectif de perfectionnement commun en tant qu’équipe.

Lorsque nous avons commencé à consulter Monika au sujet du service gratuit d’accompagnement des TI d’AlphaPlus, elle nous a encouragés à nous concentrer sur des projets et des résultats précis que nous voulions atteindre. Cette optique a permis d’orienter nos efforts de perfectionnement professionnel en équipe et nous a aidés à garder nos objectifs et nos aspirations réalistes et réalisables.

Q : Quelle technologie de création de sites Web l’équipe a-t-elle choisi d’utiliser et pourquoi?

R : Sites facilitait la conception et nous permettait d’apporter au contenu du site des modifications et des mises à jour qui s’affichent immédiatement. Nous ne voulions pas d’un site compliqué qui est difficile à concevoir et à mettre à jour ou qui exige des connaissances spéciales en conception Web pour être modifié. Au fil du temps et tout au long de notre accompagnement, nous avons utilisé le modèle simple et convivial de Sites pour créer et publier notre contenu. À mesure que notre accompagnement progressait, nous en avons appris davantage sur le programme dorsal de Formulaires, en particulier sur la façon de l’utiliser pour améliorer les projets d’équipe.

À la fin de notre cycle d’accompagnement et de formation avec Monika, nous possédions une base solide et une panoplie d’outils que nous pouvions continuer à développer de notre côté. Nous avons utilisé Google Sites pour les histoires d’apprenants (TLG Voices), nous avons créé un portail de ressources pour les apprenants facile à naviguer qui est accessible à partir de la page d’accueil de notre site Web, ainsi qu’un programme d’informatique nouveau ou mis à jour. Maintenant, nous sommes en train de créer par nous-mêmes un portail de ressources pour les tuteurs.

Q : En quoi l’utilisation de Sites de Google vous a-t-elle permis de mieux communiquer au sein de votre équipe et de collaborer avec d’autres fournisseurs de services et partenaires dans votre région?

R : D’après les analyses fournies par Google, notre portail des apprenants a rejoint des lecteurs du monde entier et a offert plus de 600 occasions d’apprentissage. Le lancement du portail a eu lieu juste avant l’éclosion de la COVID-19 et la fermeture de TLG. Étant donné que le portail était déjà actif, nous avons été en mesure de créer rapidement une page d’information sur la COVID-19, qui comprend des renseignements à jour du gouvernement et des liens vers des sites Web fédéraux, provinciaux et municipaux, ainsi que des liens vers des ressources sur la santé et le bien-être.

Notre page d’emplois sur le portail comprend des liens vers des services et des programmes d’emploi disponibles dans nos régions, et nos organismes partenaires nous ont demandé d’ajouter des liens vers leurs services et ressources en ligne pour permettre aux apprenants d’y accéder en un seul et même endroit. La prochaine étape consistera à élargir le site pour permettre aux utilisateurs publics du portail d’entrer en contact avec le programme d’AFB approprié au moyen d’un outil d’aiguillage.

Q : En quoi Sites et Formulaires de Google ont-ils facilité l’apprentissage et la collecte d’information pour les apprenants?

R : Le portail des apprenants créé à l’aide de Sites par les coordonnatrices de TLG, Johanna Brown et Julie Sigrist, et le programme d’informatique, en particulier, sont les sites les plus utilisés et les plus souvent mis à jour. Le modèle du programme d’informatique nous a donné une longueur d’avance en nous permettant d’ajouter un cinquième module, ce que nous n’aurions probablement pas tenté de faire sans les connaissances acquises grâce à l’accompagnement.

Q : Décrivez le processus de formation et d’atelier que vous avez suivi avec votre accompagnatrice.

R : Au début, nous avons fait une conférence en ligne avec Monika pour examiner nos besoins et planifier une séance de formation de quatre heures en personne. Après l’atelier de formation, nous avons réservé un suivi, et Monika s’est mise à la disposition des membres de l’équipe pour des mini-séances et la résolution de problèmes, individuellement et par deux. Grâce à cette approche en trois volets, nous n’avons pas perdu de temps et avons pu nous attaquer à de nombreuses questions en équipe. Cela a vraiment servi d’apprentissage par problèmes, qui, selon moi, est la meilleure façon d’acquérir des connaissances et des compétences et de les conserver à long terme.

Q : De quelle façon les notions apprises dans le cadre du processus d’accompagnement influenceront-elles vos travaux futurs et la mise en œuvre de la technologie, et en quoi cela a-t-il aidé TLG à travailler à distance?

R : La création du portail des apprenants a joué un rôle déterminant dans le maintien du contact avec nos apprenants. Le portail a également permis aux tuteurs d’avoir facilement accès aux ressources. Bientôt, le portail deviendra le principal outil d’un de nos cours en ligne. Prochainement, il servira à aiguiller le public vers divers programmes d’AFB.

Nous nous préparons à lancer notre programme d’informatique offert entièrement en ligne. Cela permettra aux apprenants de suivre le programme seuls ou dans une séance Zoom avec un tuteur.

Il est facile de modifier et de mettre à jour les cours et le portail en fonction de changements comme la fermeture due à la COVID-19. À l’avenir, lorsque les choses seront plus stables, nous reviendrons terminer et lancer le portail des bénévoles.

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Aide technique rapide: Intervention en cas de pandémie

Au cours des dernières semaines, de nombreux programmes d’AFB ont demandé de l’aide à AlphaPlus sur la meilleure façon de travailler à domicile et d’entrer en contact et communiquer avec les apprenants à distance. Beaucoup réfléchissent également aux changements inévitables que la pandémie entraînera sur leur façon de travailler à l’avenir. Nos services d’accompagnement des TI sont là, comme toujours, pour aider les équipes et les apprenants à naviguer dans le monde de l’apprentissage et du travail à distance.

Services d’accompagnement accélérés à court terme
Nous invitons les équipes qui ont besoin de soutien pour apporter des changements rapides à leurs modes de communication et de prestation de programmes à communiquer avec nous pour obtenir des séances d’accompagnement des TI à court terme. Nos accompagnateurs peuvent aider les équipes à trouver rapidement des outils et des technologies qui répondent à leurs besoins uniques actuels et aider les programmes à améliorer les processus administratifs en restant en contact avec les apprenants.

Pour en savoir plus ou pour vous inscrire à un service d’accompagnement à court terme, communiquez avec Alan Cherwinski, directeur général.

Aide technique rapide

Études de cas

Services d’accompagnement des TI: Collège Niagara

Pour cette histoire d’accompagnement de client, nous avons parlé avec Branne Plitnikas au Collège Niagara de sa collaboration avec une accompagnatrice des TI pour la mise en œuvre de Google Drive et de Google Keep.

Comment avez-vous travaillé avec votre accompagnatrice pour évaluer le niveau de littératie numérique de votre programme?

Notre doyenne associée est très favorable au perfectionnement professionnel de son personnel. Monika chez AlphaPlus m’a aidée à améliorer mes compétences numériques pour me permettre d’offrir un volet d’apprentissage mixte amélioré dans ma salle de classe. Elle m’aide également à apprendre à utiliser les iPad dans notre programme et à améliorer notre utilisation numérique des applications avec nos étudiants, et elle approfondit nos connaissances des ressources éducatives libres (REL).

Décrivez le processus employé pour cerner les besoins technologiques de votre programme et choisir le bon outil, dans ce cas-ci, Google Drive.

En posant de nombreuses questions, Monika a obtenu un aperçu complet du fonctionnement de notre programme et de nos matières en classe. Après avoir évalué mes compétences et mes objectifs personnels, elle a suggéré des outils qui pourraient favoriser mon apprentissage tout en répondant aux besoins de mes élèves. Google Drive s’est révélé un outil simple et efficace qui nous a permis à mes étudiants et à moi-même de nous familiariser avec certaines technologies numériques et de les appliquer efficacement en classe au moyen d’ordinateurs et de téléphones intelligents.

En quoi cet outil aide-t-il vos étudiants et améliore-t-il votre rôle de formatrice?

Mes apprenants sont maintenant capables d’accéder à leurs travaux au moyen de dossiers en ligne, alors, s’ils manquent un cours, je dépose le travail manqué dans leur dossier respectif. S’ils ont besoin de reprendre une leçon, je dépose cette leçon dans leur dossier, et ils sont libres de la revoir au moment qui leur convient. À l’aide de Google Drive, les étudiants m’envoient leurs travaux, que je peux corriger et leur renvoyer. Nous l’utilisons aussi comme outil de communication en temps réel. Ici, les étudiants peuvent indiquer s’ils sont malades ou s’ils seront en retard. L’application leur permet de rester connectés à l’école comme jamais auparavant.

J’utilise également l’application Google Keep pour les plans d’action des étudiants (c.-à-d. le travail qu’ils accomplissent chaque semaine et qui est dû à une date précise). Ils peuvent utiliser l’application pour cocher le travail terminé, et nous pouvons ajouter et enlever des travaux de leur liste. Google Keep peut également être utilisé sur un téléphone intelligent.

Décrivez le processus de formation que vous avez suivi pour vous sentir à l’aise d’utiliser l’outil et de l’enseigner aux apprenants.

Ma courbe d’apprentissage a été assez longue, mais l’application de mes nouvelles compétences en salle de classe a été merveilleuse et fructueuse. Mes étudiants sont également très favorables au processus et y participent activement. Ils peuvent voir que, quand je suis apprenante, comme eux, mon enthousiasme à apprendre de nouvelles choses, à expérimenter et à ne pas tout savoir est positif et ils s’y reconnaissent. J’explique à chaque étudiant le processus de création d’un compte Gmail (s’il n’en a pas déjà un) et je le guide dans Google Drive, en lui montrant ses dossiers pertinents, en ouvrant des documents que j’ai placés dans son lecteur et en explorant l’application Google Keep. Ce survol aide tout le monde à se familiariser avec le processus.

Quels commentaires avez-vous reçus des apprenants et du personnel?

J’ai envoyé un formulaire Google à mes étudiants, une autre compétence que Monika, mon accompagnatrice, m’a enseignée. Les réponses des étudiants étaient positives :

• Ils aiment utiliser Google Drive et Gmail en classe.
• Ils disent qu’ils aiment me soumettre leurs travaux en ligne.
• Ils aiment communiquer avec moi par Gmail pour obtenir des précisions et recevoir des réponses plus ou moins immédiates.
• Ils aiment la liste de devoirs numériques qui leur permet de suivre leurs travaux pour ne jamais les perdre.
• Ils aiment aller dans leurs dossiers pour trouver des feuilles de suivi, des travaux manqués ou des reprises de leçons.

En quoi d’autres personnes pourraient-elles profiter du service d’accompagnement des TI d’AlphaPlus?

Je recommanderais l’accompagnement des TI à ceux qui cherchent à améliorer leur propre littératie numérique pour aider les étudiants. Mon expérience a été très positive. J’étais incroyablement nerveuse au début, mais Monika a le don de mettre l’apprenant à l’aise. Elle a fait en sorte que je puisse établir mon propre rythme d’apprentissage et a divisé l’apprentissage en petits objectifs réalisables. Elle adapte l’apprentissage au contenu de mon programme et de mes cours. Elle a également aidé à faire en sorte que mon nouvel ensemble de compétences soit adapté à mes besoins et désirs et réponde aux besoins des étudiants en matière de contenu et de technologie.

Pour en savoir plus sur l’accompagnement des TI, communiquez avec le directeur général, Alan Cherwinski, par courriel à acherwinski@alan

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Services d’accompagnement des TI: Pathways to Possibility (PTP) Adult Learning and Employment Programs

Dans l’article du mois sur les services d’accompagnement des TI, nous discutons avec l’organisme Pathways to Possibility (PTP) Adult Learning and Employment Programs, dont l’équipe a récemment travaillé avec des accompagnatrices d’AlphaPlus pour moderniser ses programmes en intégrant des iPad en classe.

Pourquoi avez-vous fait appel à AlphaPlus pour intégrer des iPad en salle de classe?
Le fonds renouvellement de TI du ministère de la Formation et des Collèges et Universités (MFCU) en 2018 nous a permis d’acheter neuf iPad et d’intégrer la technologie et l’apprentissage mobiles dans chaque salle de classe de PTP. Nous avions déjà un laboratoire informatique distinct à PTP, qui reposait sur l’utilisation d’ordinateurs personnels, où les apprenants avaient l’occasion d’apprendre à utiliser la technologie en milieu de travail et au bureau, et d’acquérir des compétences générales en littératie numérique. Avec les iPad, nous avions l’intention de sortir la technologie du laboratoire et de l’amener dans chaque salle de classe pour former des classes avec technologie intégrée. Notre objectif était d’améliorer l’apprentissage, d’accroître le niveau de participation des apprenants et de les préparer pour le XXIe siècle, où la communication et l’apprentissage se font par le biais de la technologie mobile.

Au départ, nous avions une idée générale du potentiel des iPad de permettre aux élèves d’accéder facilement à de l’information et à du matériel d’apprentissage authentiques dans les salles de classe. Nous savions également que les iPad pouvaient fournir à nos apprenants des outils de participation et de collaboration à utiliser pour effectuer des projets en classe ou résoudre des problèmes.

Mais nous nous sommes heurtés à un défi lorsque nous avons décidé de mettre en œuvre et d’actualiser l’utilisation des iPad dans le cadre des programmes scolaires et en salle de classe. Nous avons compris que nous avions besoin de soutien pour tirer pleinement parti du potentiel de l’iPad en tant qu’outil d’enseignement et d’apprentissage. Nous avons donc communiqué avec AlphaPlus avec la question suivante à l’esprit : comment tirer le meilleur parti de l’iPad dans le contexte de notre école, de nos objectifs d’enseignement et de notre milieu? AlphaPlus nous a offert une approche de mini-accompagnement pour répondre à nos besoins.

Comment avez-vous trouvé et établi des objectifs d’apprentissage avec votre accompagnatrice des TI?
Le processus a commencé par une rencontre en personne avec nos accompagnatrices, Maria et Tracey. Nous avons passé en revue nos programmes d’apprentissage, nos objectifs et les capacités de l’iPad et avons commencé à planifier des ateliers.

AlphaPlus nous a envoyé une proposition de trois ateliers. Les sujets à aborder étaient les suivants :

• Outils fonctionnels des iPad
• Fonctions intégrées
• Cadre d’intégration de la technologie
• Détermination des besoins des formateurs et des apprenants
• Utilisation de la gestion générale de plusieurs iPad

Nous avons modifié l’un des ateliers de façon à y inclure l’utilisation du système de gestion de l’apprentissage en nuage Google Classroom pour l’apprentissage mobile.

Enfin, nous avons associé les ateliers d’apprentissage proposés à nos objectifs d’enseignement :

1. Apprentissage personnalisé (utilisation de fonctions intégrées comme la synthèse texte-parole pour améliorer les capacités de lecture des apprenants, ou utilisation d’applications comme Photomath pour renforcer les compétences des apprenants en mathématiques et en numératie).
2. Travail d’équipe ou apprentissage par projet (utilisation d’outils et de services d’apprentissage en ligne comme Quizlet, Padlet, les générateurs de codes QR, les sondages, Google Classroom et l’informatique en nuage).

Comment votre accompagnatrice vous a-t-elle aidé à intégrer les iPad dans votre travail, et comment les utilisez-vous aujourd’hui?
Après les ateliers, nous avons tenu notre propre réunion en tant que formateurs et formatrices pour créer des leçons pilotes, du matériel, des travaux, des questionnaires et des ressources. Nous avons également discuté de la façon de surmonter les difficultés techniques auxquelles nous sommes confrontés en classe en nous mettant en situation de résolution de problèmes.

Nous avons également décidé d’encourager les apprenants à utiliser leurs propres appareils mobiles et le réseau Wi-Fi de l’école pour leur permettre de gérer ou d’équilibrer leurs propres besoins d’apprentissage.

PTP travaille toujours à intégrer la technologie mobile à son programme.

En quoi le processus d’accompagnement des TI a-t-il amélioré le travail de PTP?
L’accompagnement nous a permis de nous réunir en tant que formateurs et formatrices pour prendre conscience de l’importance de l’utilisation de la technologie pour l’apprentissage personnel et collaboratif. Il a facilité la mise en œuvre et l’utilisation des salles de classe virtuelles mobiles et a aidé notre équipe à se familiariser avec de fantastiques outils et applications d’apprentissage. L’accompagnement des TI nous a également donné l’occasion de réfléchir à la façon de mettre en œuvre la technologie mobile dans notre propre milieu d’apprentissage et de traiter d’éventuels problèmes techniques et d’éducation.

En quoi d’autres organismes d’AFB pourraient-ils bénéficier de l’accompagnement des TI?
Les accompagnatrices d’AlphaPlus ont fait preuve de beaucoup d’organisation, de coopération, de persuasion et de perspicacité. Il y a de nombreux sujets à explorer plus en profondeur pour le perfectionnement professionnel avec les équipes d’accompagnement d’AlphaPlus. Notre emploi du temps chargé nous a souvent empêchés d’explorer ce que nous devons faire.

La technologie change la dynamique de l’éducation et transforme notre façon d’apprendre. Il faut revoir les approches traditionnelles de l’enseignement et de l’apprentissage pour répondre aux attentes et aux façons d’apprendre des apprenants d’aujourd’hui. Nous voulons prendre part au progrès.

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 Services d’accompagnement des TI: Dixon Hall

Que s’est-il passé après que Dixon Hall est passé au numérique avec Evernote pour offrir de l’apprentissage personnalisé?

Nous nous sommes entretenus avec Maxine Brown-Simpson de Dixon Hall pour voir en quoi le passage de son programme à une plateforme numérique avait amélioré l’apprentissage et le programme.
Parlez-nous un peu de votre programme.
Notre programme offre des services d’alphabétisation et de formation de base à un vaste groupe d’apprenants qui travaillent à améliorer leurs compétences en mathématiques, en anglais et en informatique de base. Nous sommes situés dans le Centre communautaire de Regent Park et servons un large éventail d’apprenants provenant d’une grande zone de recrutement.
Comment êtes-vous entrés en contact avec les services d’accompagnement des TI d’AlphaPlus?
En 2014, nous avons communiqué avec eux pour travailler sur un projet afin de voir de quelle manière la technologie pourrait nous aider à améliorer nos programmes. Au départ, ils ont fait des suggestions, comme Google Drive, mais nous ne pensions pas que cet outil conviendrait à nos apprenants. Puisque nous œuvrons auprès d’un groupe de niveaux multiples et possédant un large éventail de capacités, nous pensions que ces outils (Google Drive) seraient trop difficiles pour les apprenants de faible niveau.
Pourquoi avez-vous adopté Evernote plutôt que Google Drive?
J’avais besoin d’une plateforme que les apprenants se sentiraient à l’aise d’utiliser avec un minimum d’aide de façon continue. En examinant Evernote, nous avons vu que c’était ce que nous cherchions. La plateforme nous permettait de passer d’un fonctionnement fortement axé sur le papier à un fonctionnement plus axé sur la technologie.
Comment utilisez-vous Evernote en salle de classe à l’heure actuelle?
J’utilise un seul compte. Ainsi, les apprenants n’ont pas à gérer leur propre compte. Dans mon compte, je crée un carnet de notes pour chaque apprenant et je le partage avec lui. Cela signifie que chaque apprenant a son propre carnet de notes. Ensuite, je crée un lien que les apprenants peuvent utiliser pour accéder à leur propre carnet de notes en classe, qui renferme des leçons, des tests, des vidéos et d’autres ressources d’apprentissage en anglais, en mathématiques et en informatique de base.
Comment offriez-vous vos modules d’apprentissage avant l’adoption d’Evernote?
Avant Evernote, j’avais en fait un dossier papier pour chaque apprenant. Le lundi, je n’avais pas d’apprenants, alors je photocopiais les leçons pour eux et je les mettais dans leur dossier papier. Chacun avait une chemise avec son nom et j’avais un classeur où les apprenants allaient chercher leur chemise au début du cours. Alors, au lieu de le faire à la main, maintenant je le fais avec Evernote.
Est-ce que le passage à une plateforme numérique a eu un effet sur les apprenants à Dixon Hall?
Oui! Lorsque nous avons mis en œuvre Evernote, j’ai pu commencer à accorder une attention personnalisée aux apprenants, tant introvertis qu’extrovertis, d’une nouvelle manière : en incluant des vidéos et des outils d’apprentissage personnalisés dans le carnet de notes de chacun. Par exemple, si une personne a besoin d’explications ou d’exemples, je trouve des vidéos et d’autres ressources spécialement pour elle et les inclus dans son carnet de notes personnel, puis elle peut parcourir les vidéos et obtenir des directives de ma part.
Les apprenants peuvent-ils vous poser des questions et interagir avec vous par le biais d’Evernote?
Oui. Ils peuvent communiquer avec moi en tout temps. De plus, nous avons inclus beaucoup d’évaluations en ligne. Ainsi, ils apprennent non seulement à utiliser l’outil, mais aussi à s’évaluer. J’ai remarqué un sens de l’autonomie accru chez les apprenants depuis l’adoption d’Evernote. Ils peuvent maintenant décider sur quoi travailler chaque jour et à quel rythme, car j’ai téléchargé une grande variété d’activités dans chaque carnet de notes.
L’apprentissage et l’évaluation autonomes ont-ils constitué une grande source de motivation pour les apprenants?
Absolument! Ce qui les motive, c’est qu’ils peuvent refaire les évaluations jusqu’à ce qu’ils aient maîtrisé la compétence. Ça les motive parce qu’ils n’ont pas peur d’essayer. Ils peuvent voir où ils en sont, puis me demander de l’aide et refaire l’évaluation pour voir s’ils se sont améliorés.
Ça aide vraiment à réduire leur anxiété devant les tests parce qu’ils sont assis, seuls à l’ordinateur. Personne ne sait ce que les autres font. Ça leur donne beaucoup de confiance de savoir qu’ils peuvent faire les travaux aussi lentement ou aussi vite qu’ils le souhaitent. Alors, on réussit mieux en apprenant vraiment qu’en faisant simplement des exercices.
Vos apprenants et vous allez offrir un atelier sur Evernote à la Conférence des apprenants du MTML (Metro Toronto Movement for Literacy). Dites-nous à quoi les participants peuvent s’attendre.
Le but de notre présentation est d’inviter nos apprenants à faire part de leur expérience pour que les autres participants souhaitent voir en quoi Evernote pourrait être utile dans leur programme.
Je demanderai aux apprenants de parler de leur expérience avant et après la mise en œuvre de l’outil. Nous préparerons un carnet de notes pour la conférence, et nos apprenants montreront aux participants à l’atelier comment se connecter, comment naviguer les ressources et comment ils les utilisent. Les apprenants qui présentent afficheront des activités de chacun de leur carnet de notes pour pouvoir circuler et aider les participants. En gros, les apprenants montreront un exercice qu’ils utilisent et donneront aux participants un exemple auquel ils peuvent s’identifier.
Qu’aimeriez-vous que les autres sachent sur les services d’accompagnement des TI d’AlphaPlus?
Mon plus grand souhait, c’est ceci : j’aimerais que d’autres programmes reproduisent le concept, en particulier des programmes à faible niveau où certains apprenants ne sont pas à l’aise de fonctionner de façon très autonome ou en contexte de groupe. Certains formateurs hésitent parce qu’ils s’inquiètent du travail nécessaire pour tout mettre en œuvre. J’aimerais souligner que, oui, ça prend un peu de temps au début, mais que c’est encourageant quand on voit les résultats.
Pour en apprendre plus sur nos services d’accompagnement des TI ou pour vous inscrire, communiquez avec Alan Cherwinski.

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 Services d’accompagnement des TI: Simcoe County District School Board

Charlotte Parliament est la coordonnatrice de programmes d’alphabétisation et d’acquisition des compétences essentielles au Simcoe County District School Board. Responsable des programmes d’apprentissage du MESFP, elle se déplace aux quatre coins du comté afin de soutenir six centres d’apprentissage offrant toute une gamme de programmes.

Puisqu’elle est en contact constant avec des formateurs et coordonnateurs, Charlotte a décidé d’utiliser les services d’accompagnement des TI d’Alpha Plus pour mettre sur pied un système de prestation de programmes numérique afin de compléter leur plateforme en ligne de formation des apprenants.

Pourquoi avez-vous décidé de travailler avec une conseillère en TI d’AlphaPlus?
L’année passée, nous avons appris que nos apprenants des programmes à crédit accéderaient bientôt à leurs cours au moyen d’une plateforme Web. Ils n’utiliseront plus de manuels imprimés et ne seraient plus en salle de classe avec un formateur ou formatrice. Ils seront en classe, à l’ordinateur.
Pendant longtemps, chaque programme utilisait des centaines de clés USB pour aider les apprenants à enregistrer des fichiers afin de les apporter chez eux. Alors, lorsque nous avons appris que nous travaillerions à partir d’une plateforme Web à l’avenir, j’ai commencé à parler du nuage et du fait que nous devrions enseigner à nos apprenants à l’aide des applications Google. Je ne les connaissais pas beaucoup; je savais juste que ça existait et je voulais vraiment apprendre à l’utiliser.

J’ai commencé par essayer d’apprendre Google Disque (Google Drive) toute seule, mais ça ne marchait pas. Autour de cette période, j’ai reçu un courriel d’AlphaPlus demandant si nous voulions nous inscrire à des services d’accompagnement des TI pour l’an prochain. J’ai pensé que c’était le moment idéal pour nous. Il fallait le faire!
Lorsque j’ai reçu l’appel pour discuter de mes besoins, le nuage (l’utilisation des applications Google) était l’élément principal pour moi. Je voulais l’incorporer dans toutes nos activités – apprendre à utiliser Google Disque non seulement pour nos apprenants, mais aussi pour l’utiliser dans nos programmes et nous assurer de tous être à l’aise avec ça.

Décrivez les activités de formation et d’apprentissage que vous avez faites avec votre accompagnatrice.
Après les consultations, nous avons demandé à la conseillère en TI, Monika Jankowska-Pacyna, d’offrir de la formation à notre équipe pendant quelques journées pédagogiques. Elle a organisé un certain nombre de séances différentes, allant des rudiments de Google Disque à la création et à l’utilisation de formulaires personnalisés. Elle nous a aussi aidés à comprendre la différence entre Google Disque et OneDrive, un outil mieux pris en charge par notre conseil scolaire. Pour nous aider à enseigner à nos apprenants à l’avenir, elle nous a aiguillés vers un site de formation qui nous aiderait à partager nos connaissances avec les apprenants à long terme. La formation est pratique et le temps que nous y avons consacré en vaut la peine pour tout ce que nous avons appris dans notre programme. On ne peut pas apprendre ça juste en assistant à un webinaire et rapporter cette idée au bureau en se disant qu’on va apprendre à l’utiliser.

Votre équipe utilise-t-elle Google Disque pour rester davantage en contact?
Monika m’a aidée à organiser une séance de Google Hangouts chaque semaine avec mes formateurs et formatrices. C’est quelque chose que je ne savais même pas pouvoir faire, mais nous avons adoré. Nous avions essayé dans le passé, mais nous n’arrivions pas à trouver une plateforme qui fonctionnerait sur les ordinateurs, tablettes et téléphones cellulaires de tout le monde. Rien ne semblait compatible avec tous ces appareils. Alors, maintenant j’ai une séance de Google Hangout avec mes formateurs et formatrices une fois par semaine pour parler du système et continuer d’apprendre.

Quels avantages avez-vous remarqués jusqu’à présent?
En tant que programme issu d’un conseil scolaire, nous avons vraiment bénéficié du service d’accompagnement des TI. Je sais que certains organismes diront : « Comme gestionnaire, je n’ai tout simplement pas le temps nécessaire à y consacrer », mais AlphaPlus a été très flexible et ça ne prend qu’un peu de temps toutes les quelques semaines.

Les formateurs et formatrices sont excités. Le soutien offert et les séances d’accompagnement des TI les ont préparés à partager ce qu’ils ont appris avec les apprenants. C’est aussi important pour nos apprenants qui utilisent une tablette ou un téléphone intelligent chez eux. Avec ce système en nuage, ils peuvent enregistrer un fichier et créer ou modifier un document Google directement sur leur tablette ou leur ordinateur portatif sans avoir à acheter MS Office (ou à naviguer dedans). Alors, c’est une énorme amélioration et ça les prépare et leur apprend à utiliser la plateforme lorsqu’ils entreront dans un programme à crédit ou dans un bureau. Et nous économisons sur les clés USB!

Parlez-nous de vos prochaines étapes.
Grâce à tout ça, on apprend vraiment à utiliser la technologie. J’en ai profité parce que Monika a pu me faire part des choses auxquelles d’autres organismes de la province travaillent. Alors, j’ai la chance d’apprendre de nos changements, mais aussi des créations des autres. Nous partageons les documents et, d’après moi, ça a été un énorme avantage.

Pour en apprendre plus sur nos services d’accompagnement des TI ou pour vous inscrire, communiquez avec Alan Cherwinski.

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